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  • 谨防整改打“白条”

    谨防整改工作打“白条”,需要各级领导干部发扬钉钉子精神,以抓铁有痕、踏石留印的务实作风抓整改。为此,就要对需整改的问题分门别类,分清轻重缓急,根据问题解决的难度与实施程度列入时间表、路线图与责任人,研究解决问题的切入点、关键点和落脚点,
  • 新常态下客户经理要当好“五种人”

    在行业谋划“三大课题”、提升“五个形象”、以市场化取向为特征的各项改革深入推进、卷烟营销已经进入新常态之际,客户经理要想紧跟行业快速改革发展步伐,迫切需要当好“五种人”。
  • 做大做强卷烟品牌要做到“三度”

    “假如我的工厂被大火毁灭,假如遭遇到世界金融风暴,但只要有可口可乐的品牌,第二天我又将重新站起。”由此可见品牌在企业发展中的重要性。
  • 轻视·正视·重视

    在我们日常工作与生活中,会经常见到这样一些事例或现象:对于当初看似一些不起眼的小问题、小矛盾,人们往往心不在意、熟视无睹、不予正视、忽视轻视,总认为没有什么大不了。
  • “钱途”与前途

    纵观一些领导干部的贪腐案例,那些曾经在别人眼中很有发展前途、春风得意、满面风光的官员,之所以步入歧途、走向犯罪的深渊,断送了人生的大好前途,虽然原因是多方面的,但不容否认的是,这其中确有很多是因为陷入“钱途”而不能自拔,最终落下个让人扼腕叹息、令人可悲的下场结局。
  • 如何成为信息时代的“弄潮儿”?

    在互联网时代,做企业的核心要有互联网思维。小米虽是一家手机公司,但由于插上了互联网的翅膀,借助了互联网的东风,才使得这几年得以迅速发展,并且极具竞争力。
  • 建章立制严防“纸上谈兵”

      目前,第二批群众路线教育实践活动正在整改落实、建章立制中。令人欣喜的是,好多单位和部门通过健全完善常态化长效化的制度机制,把教育实践活动中创造的好做法好经验好措施固化了下来。这对于巩固教育实践活动成果、堵塞问题“漏洞”、弥补工作“短板”、严防“四风”反弹、保持改进作风好态势无疑是大有裨益的,也是值得肯定和推崇的。
  • 服务“隐藏”在细节中

      烟草在线专稿  编者按:本篇文章,作者通过描述日常生活里发生的小事,联想到客户服务工作的开展,如果能够在工作中注重细节上的服务,那么一定也会产生异曲同工之妙。下面我们来看看作者是如何有感而发的。   日前,在住处附近一家小吃部就餐时,在不大而干净的餐桌旁等饭时,不经意间看到贴在墙上的一则温馨提示:吃热干面时上下搅拌匀均,味道更佳。心中砰然一动,顿感温暖。此时,在看看身旁低头就餐的顾客和忙碌着为顾客做饭、送饭的小店老板,突然之间仿佛明白了这间不大饭馆生意为啥那么好的真实原因了。   其实,真正令人心动和温馨的服务往往就体现和“隐藏”在那些往往看起来并不起眼的细节中。诚如那家小吃部的温馨提示一样,虽然看起来是举手之劳、随意而为的小动作和小细节,但之所以能够让人为之心动
  • 如何提升行业卷烟营销质量效益水平

      烟草在线专稿  行业卷烟销售工作肩负着满足群众消费需求、履行专卖职责使命、实现良好经济效益的重要责任,是行业持续健康科学发展的重要支撑。从外部看,当前宏观经济下行压力加大、中央“八项规定”的深入实施、反腐力度的加大、国家相关政策的相继出台、人们健康意识的增强等多方面因素的影响,使行业卷烟销售面临着更加复杂严峻的外部环境。从内部看,经过多年来的持续高速发展,行业卷烟销售面临着增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等四大难题,持续增长的难度进一步加大。面对行业内外部环境、主客观因素的多重影响与制约,如何实现行业卷烟营销工作再上新台阶、取得新突破,事关行业“三大课题”的谋划、“五个形象”的提升,事关行业的持续健康发展,迫切需要行业上下深入思考,强化责任,勇于担当,努力实现行业卷烟销售的行稳致远。
  • 莫让工作的形式重于内容

      在实际工作中,也需要防止和纠正类似工作形式大于内容的问题。如有的单位规定拜访零售客户的工作时,就统一要求客户经理拜访的时间、次数,显然也存在类似的形式大于内容的问题。因为,每个零售客户因店面所处位置远近不同以及年龄、学识、经营水平等方面的差异,对于拜访的次数没有必要统一要求,而应根据每个客户的不同情况以及客户的需求来确定具体拜访的时间、频率,这样的工作安排才会较为实际有效和科学。