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优秀客户经理的四种“服务学问”
。客户经理李某:用真诚帮助客户
答疑
解惑
。卷烟经营看似一项十分的简单的经营业务。其实,由于其受烟草专卖法的控制,却是一项业务性很强的工作。尤其是有些年纪较大的客户
王革:守护设备的“急诊医生”
,但是谈起设备维修维护,他如数家珍。无论何时向他请教,他总是耐心为我们
答疑
解惑
,把宝贵的知识经验倾囊相授,我们收获颇多。”谈及王革
浙江黄岩区烟草:许可服务“不打烊”高效办成一件事
,在各乡镇便民服务中心定点设立烟草服务站点,由专职业务团队定期轮岗,“一对一”“点对点”提供法律咨询、业务办理、投诉回复、
答疑
解惑
、送证到家等业务服务,
广西大化用心打造市场监管服务热线 助推服务质效
法律法规政策、行政许可要求等高频问题的培训力度,进一步提高专卖人员
答疑
解惑
的能力。图为大化烟草工作人员在日常走访中向卷烟零售户客户宣传“12313”投诉举报热线。张芳 摄据大化烟草专卖办主任
江西寻乌县烟草:“法”润民心,飞入万家
关心的难点、堵点问题进行
答疑
解惑
,切实用“小故事”讲清“大道理”,引导社会大众掌握和运用法律知识,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治
以“优质服务”和“绿色烘烤”赋能乡村振兴
,晚上通过微信群线上为烟农
答疑
解惑
,让“赶烤”服务队获得烟农一致好评!走出绿色“赶烤”路安福县共种植烟叶1.8万余亩,传统烤房需要消耗大量的燃煤
云南宣威:“保姆式”服务 “绿叶”变“金叶”
;我们实行包片责任制,将责任落实到每个科技员,因户施策到田间地头对村民进行现场技术指导服务,为村民
答疑
解惑
。”宣威市烟草分公司板桥烟叶站站长沈永祥介绍
浙江杭州临安区烟草:“小窗口”托起“大民生” “1+3+15”让政务服务升温提速
,专人负责,超长待机,及时
答疑
解惑
,有效应对日益增长咨询需求。同时该局还以数据化、信息化为牵引,应用许可证合理容量测算,将“先
持续改善 受益无限
,持续开展学习宣贯,为大家
答疑
解惑
。他们还明确了5S现场管理标准覆盖率、岗位执行率、问题整改率达到100%“三个目标”,确定了“干部授课转思维、全员参与共提升
“保姆式”服务 让“绿叶”变“金叶”
,为烟农
答疑
解惑
。”思南县宽坪乡烟叶管理片区负责人杨昌吉介绍,为抓好田间科学管理,切实保障烟叶产业提质增效,当地还将开展技术咨询、技术人员下沉一线
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