烟草在线—吸烟有害健康！

，提高服务质量。　　6、严肃收购纪律，确保烟叶收购秩序平稳有序。认真贯彻落实国家局关于烟叶收购工作的“七条要求”、“五条纪律”，严肃收购纪律，

管理制度。总结出散烟收购管理制度，专业化分级管理制度，专业化分级服务质量评价标准、专业化分级服务操作规程和服务流程等，为进一步推广专业化分级、散烟收购模式积累了经验。二是

体系，为绩效考核体系提供全面而客观的基础数据。通过投诉中心数据统计和电话调研提供投诉量和客户满意度，通过实地检查零售户客观地对品牌培育、员工服务质量考核提供数据支持

的“含金量”。人力成本亦成为零售卖场中支出较大的商品流通费用。在这种情况下，我们零售商户如何合理地利用好人力资源，在服务态度、服务质量和服务水平都提升的情况下，

;要在提高服务质量上下功夫，实现降本增效，使烟农得到实实在在效益，这是烟农专业合作社是否具有生命力的关键所在。要加强调查研究，合理调整政策。对

客户毛利率较高，便利店、食杂店零售客户毛利率较低。　　（三）四员服务质量　　　感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户

问题和薄弱环节，提出整改措施，切实做好客户服务工作。　　2、加强客户营销指导，提升服务质量。帮助客户做好经营分析，指导客户进行品牌培育

;重点培育一批制度健全、管理规范、服务能力强、示范效果好的合作社。按照规范建设好、民主管理好、服务质量好、利益分配好、示范带动好的目标，抽调骨干力量，明确专职人员，

、消费者，还包括烟农、工业企业、地方政府等等；产品质量也不仅包括卷烟、烟叶等实物产品的质量，还包括卷烟营销、物流配送、电访、专卖管理等各项服务质量。在管理方法上

，特别是自加强县级局专卖管理职能以来，行政执法、行政许可都旨在提高服务质量，我们一线人员不单单要做好管理工作，更要注重做好服务，承诺

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