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、明确任务、落实责任，紧密结合实际，千方百计地把影响稳定的因素解决在基层，化解在萌芽状态，严防越级到省赴京集体上访和各种群体性事件的发生。　　二是

纠纷化解在萌芽状态，把人员稳控在当地，杜绝出现赴省进京上访和恶意制造事端事件。坚持群众路线，加强走访，讲方法、讲政策、讲感情，

、明确任务、落实责任，紧密结合实际，千方百计地把影响稳定的因素解决在基层，化解在萌芽状态，严防越级到省赴京集体上访和各种群体性事件的发生

，解决实际困难，认真细致的对个别思想有波动的干部，及时沟通协调，化解思想疙瘩，积极营造和谐干事的良好环境，确保队伍思想稳定

”化解机制，积极主动为群众排忧解难，为群众办实事、解难事，减少矛盾纠纷和信访问题，从源头上抓好信访维稳工作，集中力量化解矛盾。

。二是要加强协调。各相关单位要针对项目推进过程中存在的问题，充分发挥主观能动性，主动对接、抓紧化解，确保问题逐一得到有效解决。三是要加强管理。要严把质量关

敏感问题，“缺席”和“失语”是不能缓和事态和化解矛盾的。　为此，该商厦管理部门进一步优化服务，提高网络舆论应对能力，加强与网络新媒体的沟通

服务群众间矛盾纠纷的排查处置和疏导化解工作，切实把各类矛盾化解在基层，消除在萌牙状态。　　　　二是加强组织建设。在每年年初就组建信访工作组织机构，成立领导小组

;闲谈不论他人非。　　三是慧心化矛盾，确保化事不激事。采用轮训的方式，全面加强办公室人员在化解矛盾、沟通交流技巧、工作汇报等方面的培训学习，充分发挥好办公室位置

防”（防火、防盗、防骗、防邪）意识，增强自我保护能力和提高防范水平，确保员工不参与非法组织的活动。　　二是矛盾化解到位。逐个单位、逐个部门排摸

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