烟草在线—吸烟有害健康！

，以有效满足客户期望。３、强化客户需求调查通过日常走访了解、不定期的开展卷烟零售客户需求调查。结合卷烟营销工作实际，从月供货总量、档位测评细则和货源需求等方面开展调查

，帮助零售客户丰富线上促销、线上销售等经营手段，同时指导客户引导线上人气转化为线下交易，强化客户的现代化经营意识。三、结束语传统零售业态转型升级为新业态

要优化现代终端客户分类标准。通过科学细分客户将客户根据其经营能力、经营业态等进行合理分类，然后根据客户的基础，分别建设加盟终端、连锁终端等不同类型的现代终端。　　第二要强化客户

一策”，分区域、分类别供货，保障不同区域、不同业态、不同规模客户的货源供应；党员干部冲锋在前，强化客户服务，提振零售客户经营信心

、营销服务情况。同时选取优秀客户做卷烟经营专题培训，强化客户体验和感知。为加强小组成员的交流，每个季度烟草公司区都会开展区域自律互助小组竞赛，从店面形象、卷烟

;把握市场状态，狠抓品牌培育，强化客户服务，以过人的工作干劲、过硬的工作狠劲和过强的工作韧劲，来保持良好的工作状态，为促进卷烟

等工作提供智力和信心。另一方面，要强化客户经营指导，持续完善客户档案资料，优化客户等级分类和动态管理，结合不同区域、不同等级的客户制定出相应的客户

;一方面要从澄清外界视听、维护行业形象与践行“两个至上”价值观的高度来充分认识强化客户投诉管理工作的重要性，另一方面要从企业自身发展需要上巩固并强化企业、客户和消费者三者之间的合作互信

打好“客户服务牌”。客户服务要以调结构、增盈利为导向，进一步提振辖区客户经烟的信心，强化客户经营指导，帮助客户做好商圈分析、货源采购分析、门店货源结构分析和资金

内涵式发展提升经营利润。　　要强化客户经营指导，客户经理要将零售户分门别类、因店施策、对症下药，积极宣传阐述公司政策和营销策略，正确指导零售户做好货源订购

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