烟草在线—吸烟有害健康！

社会支持度调查中，超9成被访者支持“室内全禁烟”。有市民还在意见征集中提出，建筑物门口也应当列入禁烟范围。　　草案　　“带顶儿”场所都不能吸烟　　《北京市控制吸烟

水平，是提升客户满意度的关键要素。现在我们经常进行客户满意度调查活动，对产品的质量、可供数量、员工服务质量进行全方位的满意度调查，100%的客户反映，

;在点点滴滴的日常帮扶中，拉近客我关系，提高客户获得感和幸福感。同时，定期开展客户满意度调查活动，收集零售客户对指导服务的意见和建议

满意度调查，针对配送人员服务态度、行为规范、卷烟配送准确性等方面广泛收集客户意见建议，耐心听取客户所反映的问题，及时解疑释惑、析事明理，解答客户

和规范操作流程等手段，确保员工能够为消费者提供统一、优质的服务。其次，要关注消费者的需求和反馈。通过设立投诉箱、开展满意度调查等方式收集消费者的意见和建议；针对

的基础上，积极向零售户宣传烟草法律法规相关知识，提升零售户规范经营意识。同时，该局还积极开展满意度调查，广泛征求服务对象对服务管理的意见和合

，锻造风清气正的基层一线队伍。“我们每月抽取90户客户开展电话满意度调查，向客户了解卷烟经营、营销服务工作情况，查找客户服务薄弱点和短板，持续改进服务

;每季度发布模拟客户满意度调查问卷，收集零售客户意见建议，对询问、收集到的问题由区局客服部进行分类汇总，并第一时间向相关部门反馈，7日内安排专人对

，驻店进行经营体验，倾听客户真实诉求，全方面了解客户，为后续满意度提升提供依据。昌邑市局（营销部）把满意度调查作为一项长期性

;进一步完善群众满意度调查的途径和方式，及时倾听群众对烟草专卖普法宣传工作的意见建议，持续改进工作中的不足和短板，不断提升服务水平，将工作做到群众

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