烟草在线—吸烟有害健康！

实际的调整卷烟送货环节以及承担的工作任务。因此，卷烟经营企业在优化送货环节工作时，必须既要考虑到企业和市场发展的内在需要，从提高营销服务质量入手，

;进一步改进服务方式，进一步提高服务质量，努力当好服务者角色。　　三、加强劳动纪律，转变“纪律不严、作风懒散”作风。劳动纪律不严，作风懒散

的工作效率高低、服务质量如何，关键取决于领导班子的好坏。所以，要做好基层党建各项工作，首先要有健强的领导班子做基础。如何才能做好的领导班子呢？首要

的技术素质、工作作风、服务质量都直接影响着企业的形象，也可以说，行业企业的良好形象是通过这些与烟农常年直接打交道的技术人员的工作质量来体现，靠他们的优质服务来

非常后悔。但同时也明白了一个道理，那就是无论在什么时候，热情服务不能丢，服务质量不能减。后来的经营中，我开始改变心态，积极为顾客

;有效提升服务的针对性。图二：服务内容梳理　　备注：功能性是企业提供的服务所具备的作用和效能的特性，是服务质量特性中最基本的一个。经济性是指被服务者为得到

动营销，借之“口碑”进行推介　　零售客户是烟草商业企业与卷烟消费者的桥梁与纽带，广大消费者直接面对是零售客户，零售客户的卷烟销售主观能动性、服务态度、服务质量

老前辈”来勉励推动自己，用雷锋的“钉子”精神去主动工作服务，积极向上，开拓进取，多以国家和人民的事业为重，提高工作和服务质量

;力争在创优工作中开创烟草工作的新局面。三是创优与服务相结合。该站在实践中认为，在一定的意义上说，创优工作的一个基本点就是搞好服务。因此，该站把提高服务质量

等活动为契机，加大基层党组织建设力度，强化服务职能，提升服务质量，深入推进创先争优活动，为圆满完成今年的生产经营目标任务而打下坚实

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