烟草在线—吸烟有害健康！

语言，使用文明、规范的用语；注意语言的亲情化，忌“生、冷、硬”，增强与执法对象交流的亲切感。以“温情执法”引导规范自律经营。对违法违规户进行教育

。同时对近年来的涉烟违法分子、重点违规户、重点大户等进行了重新梳理，对其身份信息、车辆信息、家庭住址、涉案历史等情况进行详细登记，建立了违法零售户的信息档案、历史涉刑人员档案

;严厉打击违法违规户、为守法诚信户营造良好市场秩序。同时，要向零售客户及消费者提供便民、高效服务，主动宣传普及烟草专卖法律法规、卷烟调包盗抢防范知识和真假卷烟鉴别知识

的经营户根据预约进行统一换发；二是对申请人原始申请信息与实际不一致的，要暂缓换证的，待进一步核实后，再做出是否换发决定；三是对违规户

，以势压人，有的缺乏柔性执法理念，不注意执法文明用语，处理问题方式简单粗暴，特别是遇到“不听话”的违规户或违法分子，

检查创新。”据陕西省局专卖处处长周祥介绍，他们在西安碑林、未央区局试点设立48英寸大屏幕，集中显示进货异常户、“12313”消费者投诉户、历史违规户、被举报户、重点可疑监管

战友的说和，俩人终于冰释前嫌。　　“只有把零售户当做朋友，零售客户才会拿你当做朋友，在市场管理中对待轻微违规户切记简单粗暴执法，适当实行

;对守法户、基本零售户、销售大户、预警户、违规户分类监管，突出对重点人员、重点区域、重点场所的日常监管。同时还应发挥与公安等执法部门协作机制，从源头上、渠道上、支撑上、体制

管理；开办违规户培训教育班，定期为他们讲解专卖法律法规政策，剖析违法原因，议定整改措施，签订守法经营承诺书，促使他们

的情况十分熟悉，与许多客户是多年的老朋友，而一些违规户、异常户的“小动作”也难逃他的眼睛。在其感染下，全体专卖队员扎根一线管市场，青山区客户管理

烟业智汇