烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三、维护顾客权益，服务践行承诺　　开店做生意，就要始终以“维护顾客利益”为核心经营理念，兼顾顾客不同的消费需求，通过将心比心、换位思考

。　　在沟通交流中，老朱总是先从了解对方的想法和诉求上着手。从对方的角度出发，进行换位思考，将心比心，把顾客当成朋友，等到产生情感共鸣后

点头示意。“有些老人家年纪大了，说话他们可能听不见，一定要配合动作，他们就更明白了。”秦晓敏说。　　“最重要的是耐心细心，换位思考

埋怨你的工作，你的企业，你的环境。用一颗感恩的心，换位思考，你能做什么？能做好什么？发现自己的不足，每天

，缺少工作计划安排等进而改善提升服务质量与效能。　　二是换位思考，打消顾虑逐步改进。走访市场过程中，经常会发现有些零售客户因为担心卷烟被暴晒或者丢失

的2019年行业合作生产工作衔接会上，国家局副局长段铁力要求：要不断增强合作生产战略规划。合作双方要树立大局意识，增强整体规划，善于换位思考

渠道掌控力，要让零售客户离不开烟草，服务的便利性、经营的支撑性是提高客户依存度的两个关键维度，前一个关键需要从我为你到能为你、该为你的换位思考，

、进行换位思考，忘记职位、收入高低，不问过去，事事不强求，尽职尽责扮演好家庭中的角色。这样，就能在共享、宽容、信任、理解当中

客户角度的设身处地和换位思考，出发点更接近于客户为烟草做什么而不是烟草为客户做什么；另一个是对零售终端建设的定位，当作是完成上级交办的事项，当成

健商，把生活中这样或那样的烦恼抛开，学会乐观处世的技巧和方法，懂得换位思考的诀窍和智慧，换个角度看人生，换个活法发现快乐。我们都

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