烟草在线—吸烟有害健康！

人员作用，密切了客我关系，提升了客户满意度，2014年上半年客户投诉率同比减少68%。　　一是“防”，事前多准备。客户经理定期通过深入客户店里

两个方面，具体内容包括客户分类管理、订单管理、卷烟配送管理，客户分类监管、客户配送监管、举报投诉处理等数十项指标。

客户，为民解忧”。编制《客户意见征集表》，客户在卷烟经营过程中遇到不舒服的事情或不规范的现象，可以通过上门投诉、电话投诉、网上投诉、意见箱投诉等各种形式进行表达

;贵州金沙县局加大“首问首办”责任制力度。　　一是确定第一次接待或接听服务对象反映问题、投诉举报的员工为“首问”责任人；第一位承接具体业务工作人员为“首办”责任人。　　二是“首问首办

打假举报电话宣传力度，在县城主要路口、街道及各乡镇（办事处）主要路段粉刷制作了“12313”卷烟打假宣传墙体标语，向社会公布山东烟草咨询投诉举报

; 　　1、客户使用误区及使用率低，影响了800电话知晓率。“不投诉，要知道投诉号码干什么？”“你们烟草服务很好呀！投诉电话用不着呀？

修正案（草案稿）》。　　今年年初统计数据显示，广州禁烟一年多来，市城管12319投诉服务专线共受理控烟举报投诉1211宗，其中

中的经营分析、市场监管中投诉举报、无证户管理、计划制作、日志填写、分类监管等进行全面操作指导培训，为下一步提高市场监管效率。

、遵章守纪好、服务态度好、服务质量好、社会评价好，切实做到服务受理“零推诿”、应做事项“零积压”、服务方式“零距离”，服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。　　

109包，并勒令商家将1200元货款退付给了投诉的游客，同时额外赔偿1200元。　　据了解，安徽省芜湖市游客杨某于8月14日下午在森林公园出口处某商铺花

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