烟草在线—吸烟有害健康！

思想教育和业务培训。进一步加强思想教育，提升服务意识、奉献意识、规范自律教育，加强“135”工作法的学习，端正服务态度，讲求服务方式，

营销部除参加市公司营销中心组织的培训外，我们定期与不定期对客户经理进行学习培训（如135工作法、客户经理弹性工作操作规范、团队建设与管理、卷烟商品营销资格学习培训

、利益同体”的总体要求，制定方案，成立组织，稳步推进现代卷烟零售终端建设；深入推广应用“135”工作法；严格货源分配制度

内容，从行业实际出发，大胆探索，务实创新，增强五种能力助力提升营销服务上水平。　　一、增强深度应用“135”工作法的能力　　“135”工作法是一线

定性”、“共性与个性”三结合，立足自身工作实际，以“服务上水平”推进创优步伐。　　　一是结合“135”工作法要求，根据客户商圈环境向客户推介农村地区适销对路

，强化品牌培育意识。参照135工作法的要求，按季、月、周对新品卷烟的覆盖率、上柜率、动销率、重购率等指标进行跟踪考核，并将考核结果与绩效工资挂钩，

终端建设，全面推广“135”工作法，扎实抓好均衡销售，保证零售客户盈利水平不断提升。充分考虑基层一线员工利益，努力做到收入分配向基层倾斜

。客户经理在日常走访过程中，对低焦油卷烟进行摸底调查，了解卷烟零售客户、消费者对低焦油卷烟的认知度及关注度，结合“135”工作法分析零售客户历史订购情况

队伍建设。组织营销人员全面接受“135”工作法培训，营销人员做好品牌分析、计划工作。做好品牌培育队伍的素质能力提升。进行品牌培育工作的修炼，对培育的每个环节进行精心组织、精细管

，使同等品牌的产品市场得以拓展，为制定有针对性的培育措施提供有效支持。　　三是认真落实“135工作法”，不断提升客户经理服务水平和技能，通过定期

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