烟草在线—吸烟有害健康！

，树立烟草行业的良好形象。　　四是强化执法监督。一方面，通过向社会公布烟草执法监督电话，聘请一些社会公众为行风监督员，适时召开零售户座谈会、散发调查问卷

收有效调查问卷492份，充分了解消费者对七匹狼（纯雅）、七匹狼（通福）的包装、吸味、口感、价格等要素的感受，为下一步深化

听取汇报、查看痕迹化资料、召开职工代表座谈会等形式，对办事公开、民主管理工作进行检查考核。同时，还以调查问卷等形式，全面了解卷烟零售客户、烟农朋友以及社会各界

，走访卷烟零售户，设立意见箱，发放征求意见表和调查问卷等方式，广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议，认真查找工作作风和队伍作风中存在

；发放调查问卷，了解其市场监管与廉洁自律情况，对发现有违法违规违纪的行为，从严处理，坚决从根本上杜绝烟草执法与服务客户的随意性。　　　六是

主要包括营销业务、烟叶委托加工、接待服务及对2011年度工作意见建议等内容。　　通过对回收的调查问卷分析表明，客户对我公司烟叶经营服务质量的总体情况表示认可，并普遍对上

卷烟零售客户。其中大型客户60户，中型客户60户，小型客户30户。通过深入卷烟零售商店与零售客户进行面对面交谈、召集一定范围内零售客户座谈、填写调查问卷、实地查看零售客户卷烟

调查问卷5000余份，收回有效调查问卷4721份。调研结束后，各调研组及时向各市局（公司）反馈了意见和建议，并汇总了调查问卷

：一是以科室、烟站、部（所）、中队为单位开展“我为烟农做什么”和“我为零售户做什么”的两个大讨论，并写出心得体会；二是广泛开展调查问卷

生产经营，提升效益。通过填写调查问卷，收集了客户需求，形成卷烟营销、专卖管理、生活情况及其他等类别的具体意见建议。　　通过走访，了解客户真实情况

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