烟草在线—吸烟有害健康！

等，开展细致深入的讲解，提升专卖人员整体处理举报投诉的应对技巧，同时及时登录“12313热线管理平台”，认真做好日常受理、派发、复核工作

过“12313”热线对违法违规售烟行为进行举报。二是全面排查建档。按照“一校不落、一户不漏”的原则，重新摸排“红线”周边零售户和无证户，及时掌握学校周边零售户分布情况

的宣传力度，鼓励社会大众通过“12313”热线对违法违规售烟行为进行举报。二是全面排查建档。按照“一校不落、一户不漏”的原则，重新摸排“红线”周边零售户和无证户，

12313热线运营管理，当好规范经营“吹哨人”，及时发现化解各种不规范经营风险。

销售价格、无证经营卷烟以及采取团购形式销售卷烟等情况，及时掌握市场动态，为案件后续经营做好铺垫；加强“12313”热线管理，梳理疫情防控期间投诉

、12313热线举报电话，鼓励广大群众检举揭发涉烟违法行为。一系列的宣传活动，提高了人民群众的法律意识、监督意识，扩大涉烟违法案件线索来源，营造

，倾听消费者诉求、解答消费者困惑。现场还准备了大量的真假烟样品，专卖人员着重就卷烟真假鉴别基本知识进行了讲解，并向群众宣传了“12313”热线等投诉举报途径

，做到“件件有落实、事事有回应”，架起客户服务“连心桥”。询必有应化解疑难矛盾为切实发挥“12313”热线为民服务的作用，城区局高度重视群众所需、所求、所急

和“互联网+政务服务”，提高群众满意度。在零售点合理布局上“控增量”，在政务许可服务上“防风险”。强化“12313”热线处置规范服务意识，提高群众满意

，黄梅县烟草专卖局利用送货、拜访、市场走访等机会，对烟草专卖相关法律法规进行再宣传，同时鼓励社会大众通过“12313”热线举报违法违规售烟行为、咨询相关法规政策

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