烟草在线—吸烟有害健康！

代，努力当好助手、扶到点子上。　　知晓特殊群体面上情况，着力推进重点帮促。对孤寡残障等特殊群体情况进行再细化再核实，并建立台账，通过持续走访

了孤寡老人、残疾人、特困家庭、困难老党员等特殊群体，送上了大米和食用油等慰问品和节日的祝福。让他们感受到大家庭的温暖；慰问人员还仔细询问了村民的生活状况、困难需求等情况

，提醒大家在高温天气下注意防暑降温，保障健康。三是开通绿色通道。对弱势特殊群体，上门为偏远地区零售户提供便捷服务。简化申请流程，提高审批效率

，用实际行动为残疾人送去温暖与关怀，传递社会正能量。下一步，黎川县局（分公司）将持续聚焦特殊群体零售户，坚守服务初心

。该服务每月月初由证件管理员进系统调取许可证延续到期的零售客户下发给最小单元格营销员、稽查员。由对应的最小单元格进行梳理，对偏远地区、残疾客户等特殊群体开展许可证延续上门收集资料、指导网上

，并开展上门慰问、经营指导、店铺形象整理等服务，解决特殊群体零售户的诉求，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，得到了社区和群众

网上申请业务；针对路远群众、残疾人等特殊群体，窗口人员第一时间受理许可事项，开展延时服务，力争当场办结。

烟草专卖局（公司）针对特殊办证群体，由专卖执法人员在其经营场所显著位置悬挂“烟草零售许可证办理特殊群体优抚对象”的标识，一是展现烟草行业积极履行

，为客户提供针对性经营指导。三是破解客户经营难题。认真梳理客户需求，协助客户进行商品陈列、盘点库存等，指导客户及时转变经营理念；同时加强特殊群体客户

，助推服务群众水平提档升级。通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式，开通办证“绿色通道”，变“群众跑”为“我来跑”，稽查员“一对一”为特殊群体零售户

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