烟草在线—吸烟有害健康！

。　　“切”——解释的技巧。客户经理根据卷烟零售客户的潜在需求及实际需求以及客户的疑问等进行针对性阐述、解释，以期满足客户诉求，提升客户满意度。　　“望、闻、问、切”四

;对农网潜在需求零售客户进行上门演示和讲解，取得了较好的效果。（图为客户经理现场给客户演示手机订货）　　　一是筛选目标客户，开展精准服务

社会经济发展较快、潜在需求比较旺盛、结构提升潜力较大、工作基础比较扎实的城区和乡镇市场，抓好试点，真正把市场、品牌、客户有机结合起来，力争在提结构、上水平上有

生命的，而品牌是有血有肉，有性格，有灵魂的。所以赋予品牌灵魂，是打造企业的一种社会责任，来满足消费者的现实需求和潜在需求。　　品牌文化

分析并反馈农村客户的现实需求和潜在需求，为更好地服务农村市场提供依据。　　三是做到多尽心，提供增值服务。对辖区内农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到

、突出信息反馈把握品牌培育、突出队伍建设保障品牌培育；二是“五个做好”优化需求预测，做好卷烟需求总量预测、做好市场状态分析、做好卷烟结构分析、做好商圈及人口变化分析、做好潜在

营销模式，挖掘市场潜力，深入消费群体了解品牌走势及潜在需求，提高市场渗透力。　　四是立足客户，提高客户经营能力。全力开展现代卷烟零售终端建设工作

，就要不断提升卷烟营销服务水平，日益满足卷烟零售客户的日常需求及潜在需求。借助此次回访活动，县局（分公司）营销人员再次向零售客户宣讲

，确保全年销售目标任务圆满完成。　　三是加强市场监管。专销紧密结合，做到信息互通，协作互动。客户经理要了解客户潜在需求，时刻掌握市场动态。专卖要加大

，通过翻阅卷烟配送单据，了解客户的卷烟销量、品牌结构等情况，听取零售客户的潜在需求。同时了解客户经理的日常服务和拜访情况；了解高档卷烟品牌的价格

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