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烟草在线永顺消息 近期，为切实解决农村零售户网上订烟难的问题，湖南湘西永顺县烟草专卖局（分公司）携手永顺电信共同制订方案，对农网潜在需求零售客户进行上门演示和讲解，取得了较好的效果。
（图为客户经理现场给客户演示手机订货）
一是筛选目标客户，开展精准服务。推广前期，客户经理根据片区特点，筛选出对手机订货有需求的潜在零售客户，把目前还在采取电话订货且具有较好素质的零售客户作为第一批发展客户，与电信工作人员一起上门宣传“手机订货”的优势和好处。二是加强培训指导，提高订货成功率。注重手机订货流程培训和安全性指导，要求客户经理熟练掌握手机订货软件的应用和宣传口径，加大培训宣传和指导力度，开展“一对一”手机订货培训指导，尽快提高客户操作能力，提高订货成功率，让客户切实体会到手机订货的便捷。三是做好跟踪保障服务，持续稳步推进手机订货。关注手机订货零售客户的订货情况，加大对手机订货客户拜访频率，主动询问和解答客户在手机订货过程中遇到的疑问，使第一批手机订货零售客户获得良好的效果，以点带面，尽快扩大推广面和示范效应。
