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、自我提高的途径。在开展党的群众路线教育实践活动中，当前行业一些基层党组织不能正确开展批评与自我批评，往往与一些同志不太了解和不能掌握正确的方针原则有关。因此，
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;档位提升就会非常稳妥。 3、重视卷烟结构 零售户在订货过程中，应该掌握协调、均衡原则，各种类型的卷烟、各种价位的卷烟、各个产地的卷烟都要兼顾，只有考虑全面
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;确保做到对干部知根知底。师宗县烟草专卖局（分公司）干部调研工作以实地调研的方式进行，全方位、多角度、近距离了解掌握干部情况。对分公司机关和基层全体部门
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，广西壮族自治区梧州市烟草专卖局日前作出部署，要求各级党支部和全体党员干部必须掌握个别谈话的基本功。
一是谈话前，要做好准备。首先，要摸清谈话对象的情况
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容忍并不是最好的武器，动粗也不是解决问题的关键，人与人交往需要恰如其分的技巧，这也是长时间生活所磨练的结果，怎么化干戈为玉帛，怎么样处理好与顾客发生的不愉快，这是零售户常遇到的难题。
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目前，关于吸烟者与不吸烟者之间产生纠纷的事件屡见不鲜。这的确应该引起我们深思。
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生意人遇到顾客讨价还价在所难免，就拿我们店主本身来讲，出去进货或是购物之时，也存在还价的心理。所以在平时的经营中遇到这样的顾客，我们应该冷静对待。不过有时候也会遇到一些还价还的离谱的顾客，心里说不生气，那是骗人的话。
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在我们的零售经营中，推荐其实是一门艺术，一笔交易能否成功，很大程度上与我们的推荐艺术有关。所以，我们应该站在顾客的角度，而不是仅仅站在店主的角度，学会变换角度也是一种营销的艺术。
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烟草在线专稿 开店做生意，接待的顾客形形色色。有些时候稍微语不得当，就可能导致到手的生意“黄”了。
根据多年的店铺经营，结合消费的心理和习惯，我认为，消费者可分为多种类型。而针对不同类型的顾客，需要采取相应的言语攻势和推介手段，才能“马到功成”。
趁热打铁 夸赞冲动型顾客
“咦，这个火机好玩，上面还带表，可以用的吧？”
在我的香烟柜台里，有部分门面用来陈列高档火机。这样，顾客在购买香烟的时候也容易发现，进而发生购买行为。这不，一位顾客买好香烟后瞟见了一款金黄色带表火机，惊喜之情溢于言表。
“可以用啊，这个表是上电子的，电子用完了可以卸下来装上。大卖场里有个人帮亲戚买了好多个，前段时间这个颜色还断货了呢
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烟草在线专稿
主持人：山东零售户王洪莲
嘉宾：河南义马零售户霍玲玲
山东青岛零售户管程斌
山西大同零售户屈红
湖北鹤壁零售户胡欣欣
主持人：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。作为零售户几乎每天都是在重复一些所谓平凡的小事，接待顾客，送走顾客，摆放商品等，但如果不认真对待这些小事，没有英明的决策，就算是一个大的企业也会发展不下去的。下面有请几位平时善于抓住小细节留住顾客的同行谈谈他们的经验，以便给更多零售朋友以更好的借鉴。
小创意 大回报
河南义马零售户霍玲玲：我的超市有120平米，卷烟种类有110种，在这周边算是上规模的，但即便这样我还是常常会有危机感，因为
