烟草在线—吸烟有害健康！

吸烟是你的选择和生活习惯，换位思考，都需要一种人人为我、我为人人的状态呈现出来。不过，吸烟的人，总是会留给人一种印象。对与不对、好与不好

权益。于是吸烟人士和控烟人士各自站在自己角度看问题，公说公有理婆说婆有理，争执不休。其实双方都有一定道理，因此双方应该换位思考，防止激化矛盾。作为

;吸烟虽好，却不可任性。总之当前无论是吸烟者还是支持控烟者，都要学会换位思考，理性对待，不可简单粗暴，不可忽视他人内心感受。控烟措施

;即“换位思考”。我们在做生意的时候，要站在顾客的角度去思考问题，对顾客在购买东西时的百般挑剔、讨价还价能够理解，因为我们在买东西购物的时候也会这样

，有几则笔者亲身经历的感受，希望零售客户朋友能够站在顾客的立场上换位思考、补齐短板，让高温期的生意锦上添花。　　感受一：　　这几天，

想问题，甚至比别人思考的得更加深入，这种能力是换位思考的进一步深化。在卷烟零售客户服务中，共情力蕴含在营销服务、专卖管理和配送服务整个过程中，

　　烟草在线专稿　　自从开了自家的小食杂店以来，自己秉承祖先经商的“诚信为本童叟无欺”的家训，时刻站在顾客的角度想问题，换位思考，以真心

。因此，如何招揽顾客并留住顾客成了我们零售户每天思考和实践的问题。笔者认为，招揽顾客也是一门学问，只要我们能将心比心、换位思考，凡事从顾客心理

是构建文明和谐社会的重要组成部分。希望广大烟民要换位思考，站在国家、社会和大众的角度，全方位审视自己的吸烟行为和习惯，反思自己吸烟的认识，从而加强

服务人员以“假如我是零售客户”为主题，站在零售客户的角度换位思考、聚焦细节，认真审视反思客户服务工作，总结并分享经验。这是潍坊市烟草专卖局（公司

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