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  • 耐心对待急性子顾客

    今日又是我们农村的大集市。赶集这一天要比平时多好多好多的人,正值农忙的乡亲们都是挤时间来集市上选择自己家所需的商品,我家超市的客流量也就会因此比平时多上许多。
  • 从容对待卷烟调价的转折期

    说实话,只听社会上关于卷烟调价的声音时,心里还没感觉到什么,可当客户经理把“国产卷烟价格调整情况表”送到手上时,还真着实纠结了一番:卷烟调价顾客是否能够接受?销量是否会下滑?紧俏的品牌是否还限量供应……
  • 对待“熟人经济”要谨慎为之

    我们不能完全否定“朋友圈”经济,但,切要谨记杀熟宰熟,熟人好办事,在钱的问题上,就没有那么多的好事了,也许,正因为是熟人,来个宰你没商量。
  • 熟人的要求也需谨慎对待(图)

    在我们日常经营中,往往遇到熟悉的顾客或者亲戚朋友到店里来换货,遇到这种情况怎么办?
  • 对待“忘记拿货”的客户要谨慎

      烟草在线专稿  一是因为在日常经营中,顾客钱付了可所购商品最后却忘了拿走的事时有发生。二也是因为自己潜意识里觉得没多少人会为几十元钱的东西,而打着忘记的旗号来我们这里冒领。所以对于这类顾客,只要对方能说出个所以然来,哪怕之前不是我经手的,我都会选择相信他(她),一直以来我也没有觉出这种方式有什么不妥。只是,今天的这次经历,让我不得不重新审视自己的这种处理方式了。   今天早上开门还没一会,就听到店外有人在喊“老板,老板”,循声望去只见店前的马路上,一个骑电动车中年男人正面朝我店里。见他像是在喊我,我便走出店外问那人有什么事,一听我这么问,那人就说了:说是因为他昨天早上在我店里买了一包软蓝黄鹤楼,可由于有事走得急࿰
  • 如何对待卷烟搭配销售

      烟草在线专稿  相信只要是开店的朋友就会遇到这样的情况,就是在订烟的过程中会遭遇搭配烟。所谓搭配烟,即要订一些好卖的烟,必须带一些店里卖不动的滞销烟或者新品种的烟,这已经成为了一种不成文的规定。   记得刚刚开始带烟的时候,我很反感,内心也很难接受 。畅销烟多好卖,顾客都吸惯了,品牌,口感都已经接受,不用咱们费心费力费口舌的介绍了。新品种,不好卖的烟,怎么去推销,介绍?那时候特讨厌烟草的这个政策,感觉就是霸王硬上弓。   但时间久了,不接受也没办法,因为小胳膊拧不过大腿,你不接受搭配烟,你就没有紧俏烟可卖。而你不接受,不代表你的同行也不接受。当在你的店里买不到自己所需的卷烟时,顾客就会去别的店里
  • 对待顾客不能在细节上偷懒

      烟草在线专稿  “徐大姐,给我拿包烟。”正看电视看得着迷,住在楼上的小杨在店外叫我。小杨是照顾自己生意几年了的老顾客,平时大家比较熟,经常在这儿赊账,这包烟估计又是不会给现金的。   刚把一包软云拿出来,准备给他拿出去。自己想看电视,加上店里还有其他顾客。便叫小儿子帮叔叔递出去一下。平时小杨特别喜欢逗儿子,害得儿子有点怕他,所以儿子很不情愿帮他拿烟出去。看到儿子不情愿的样子,小杨只好自己进来拿烟,并且玩心大发:“臭小子,敢不帮叔叔拿烟,老子今天就要收拾你。”说完就要去抱儿子。儿子笑得咯咯咯地往里面跑,边跑边说:“我就不帮你拿,我偏不帮你拿......”小杨才拿起烟说了句:“先记账哈”然后往外走。    “等等,我的车...
  • 认真负责对待工作

      烟草在线专稿  2011年8月4日,我有幸成为临洮县局(营销部)的一员,至今已有十天时间,回顾这期间的工作与学习情况,我在单位领导及各位同事的支持与帮助下,按照要求,较好的完成了自己的工作。   通过这段时间的工作与学习,在技能上、思想上都有了较大的改变。在这期间,我先是跟着客户经理走访市场,开始工作的时候确实很累,感觉客户经理每天的工作量大,每走访一家客户,客户经理都会很耐心的讲解,帮着客户摆放未放置好的卷烟,而且每家客户都是那么的热情。随后的几天我们新来的三个实习生去每个片区考核客户经理,那三天确实让我难忘,为了完成领导交办的任务,我们马不停蹄的走访每一户,中午都不敢休息,就怕任务完不成。在
  • 保持追求卓越的创新热情

    作为基层员工,对待工作应始终保持追求卓越的创新热情,促进企业更高质量发展。一方面,要有追求卓越的热情。追求工作的尽善尽美,始终保持对工作的热情
  • 献青春 践“三全” 攻坚跨越我当先

      烟草在线专稿  心理学当中有这样一条“黄金法则”:像你希望别人如何对待你那样去对待别人。换句话说,你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。那么