烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　通过此次跨片学习交流活动，有力的增强了客户经理的规范意识，提升了客户服务的能力，营造了“比学赶超”氛围，从而使功能终端的形象得到进一步提升。　

努力方向和目标。客户经理纷纷表示，将会以此次活动为契机，相互学习提高，从活动评定标准各项内容出发，提升客户服务能力和水平。

推广工作。　　此次培训的内容有：一是终端形象提升，二是终端店面消费者关系管理，三是零售客户服务能力专项训练。培训是以案例分析及现场模拟演练的形式

；二是明确第一要务，大力培育重点品牌；三是加快终端建设，提升客户服务能力；四是围绕“成本、规范、安全”六字方针，提高物流

，推进终端建设持续提升。　　　三是紧抓员工培训要点。加大对客户服务能力的培训，突出对员工言行、态度、礼仪等方面的培训力度，不再局限于以考试结果论名次

，进一步增强客户服务能力。　　三是适时举办“《员工手册》、安全知识、业务知识、上级文件、会议精神”等学习讲座，建设“学习型”队伍，进一步增强科学营销能力。

服务能力；提升市场控制能力；提升品牌培育能力；提升科学管理能力，紧紧围绕服务和效率两个中心环节，重视服务和成本平衡，

、赶、超的良好学习提升氛围。　　通过本次交流活动，客户经理掌握了实实在在的营销技能和沟通技巧，进一步提高客户服务能力和营销水平，为实现“卷烟上水平”打下坚实

，围绕所选议题进行畅所欲言，发表了意见和建议。在听取了与会人员的发言后，区局张萍局长就2011年工作发展目标及当前营销工作安排提出了意见。　　一是要加强客户服务能力

　　烟草在线江都消息　　为进一步强化终端建设，着力提升客户服务能力，近日，江苏省江都分公司围绕三个要点，切实加强标准店维护工作。　　一是卷烟

烟业智汇