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江苏泰兴:大力建设学习型营销服务团队

2012年02月17日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  日前,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)专题制定下发客服工作指导意见,明确营销网络人员学习培训三要点,着力建设“学习型”营销服务团队。

  一是及时选派管理干部、业务骨干、营销能手参加市公司组织的“终端服务移动平台、135工作法、服务品牌”等集中授课、观摩活动,造就“学习型”人才,进一步增强把握市场能力。

  二是定期开展“创建优秀分公司、标准店管理、客户服务体系、服务营销、零售终端信息采集知识、《客户经理300问》”等集中培训,培育“学习型”员工,进一步增强客户服务能力。

  三是适时举办“《员工手册》、安全知识、业务知识、上级文件、会议精神”等学习讲座,建设“学习型”队伍,进一步增强科学营销能力。

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