烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线临洮消息　　近日，甘肃临洮县局（营销部）积极制定措施强化客户服务手册的使用及保管工作，要求规范手册填写内容，切实

　　烟草在线通渭消息　　近期，甘肃通渭县局（营销部）开展新一轮客户交流座谈工作，积极引导和帮助客户熟练掌握客户服务手册的规范填写，

发放2019版卷烟零售客户服务手册》的通知要求，确保信息、内容填写规范化。　　二是充分运用Excel技术，根据服务手册的信息填写内容，统一设计电子

铭、副经理何福荣及营销中心负责人的陪同下到龙南调研指导工作。　　期间，胡义强副总实地走访了部分城区和偏远乡村的零售客户，与客户亲切交谈，查看了客户服务手册

要求客户经理在规定的期限内将客户细分标准和细分结果告知客户，做好宣传解释工作，并在客户服务手册中规范填写客户分类信息，确保所有客户宣贯到位。四是加强督查

）主要领导冒着严寒，深入基层一线忙调研。　　县局（分公司）主要领导查看了客户卷烟库存状况和客户服务手册，了解当前卷烟市场销售动态

；三是明确宣贯要求，客户细分结束后，在规定时间内及时将此次客户细分标准、细分结果告知客户，并做好客户服务手册相关信息的填写与维护工作，确保

。　　　调研期间，调研组冒雨深入零售客户店铺，详细了解卷烟库存、价格执行、货源供应、品牌培育等情况，询问客户月度商定量及销售情况，认真查阅客户服务手册

，对基础工作做到客户资料袋新、客户服务手册新和到货确认手册新，进一步夯实市场基础工作。图为向零售户悬挂“服务牌”情景。示范街规范管理

信息和供货策略，介绍电话订货、网上订货、电子结算、客户服务手册的使用及操作流程。对客户在订货过程中遇到新问题，客户经理及时上门培训，确保订货顺利进行。　　二是

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