烟草在线—吸烟有害健康！

，收集第一手市场信息，为精准投放提供科学依据。　　二是加强货源信息的宣传和周调控。通过营销管理系统、新商盟、烟草报和客户服务平台等多种渠道，及时公布传递货源投放

。强调品牌、渠道、网银等几个专业化岗位协同作业，利用客户服务平台开展系列主题活动，注重终端参与品牌培育的意识和能力的培养，提高终端网络营销活动技能。　　二是

真实反应客户需求，为精准服务提供依据。　　二是优化调研方式，发挥网络功能。以网上调研为主，线下调研为辅，有效发挥客户服务平台专项调查功能。同时

等，并围绕品牌培育、店堂环境、卷烟陈列、进销存系统使用、客户服务平台使用等内容与观摩组成员进行探讨与交流。实地观摩结束后，又组织观摩组成员召开了现代终端建设交流座谈会，

平台。主要服务零售客户网上订货，包括资源，订货系统，支付环节等。　　（2）宁夏烟草客户服务平台。主要包括论坛参与，

各大乡镇直面消费者开展现场抽奖、买赠活动，共开展32场次，取得了显著成效。　　一是促销时机恰当，信息宣传及时准确，通过前期在客户服务平台

服务中心建设为切入点，在“一站式”客户服务平台的基础上，实现了后台管理流程优化和资源整合，并与数据中心共同形成对客户信息的有效管理，实现了以客户为

的建设效果。　　三、实现“三运行一整合”，完善网上营销平台，提升网络营销服务水平　　2014年以来石嘴山市烟草公司立足于宁夏烟草客户服务平台、新商盟B2B网站

，特别是卷烟掉包上，设身处地的做到了为客户考虑，很好的提高了客户服务平台在客户心中的位置。　　（二）在软件提升方面。　　通过

的经济效益。其余获得一等奖的课题分别聚焦了数字化案件侦办、线上客户服务平台、品牌培育、创新队伍建设等重点工作领域，均取得了较好的效益与效率成果。下一步，厦门市烟草专卖

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