烟草在线—吸烟有害健康！

，集中力量整改，高度重视投诉客户回访工作，及时了解掌握动态需求，查找物流精细服务盲点和死角，确保送货满意度达到行业先进水平。

。　　三是品牌宣传有点面。采取客户回访、节假日站点促销、上柜亮化激励、婚庆、升学市场拓展等方式方法，多形式全方位地开展金圣品牌宣传，大力营造市场氛围。上半年

新品等规格通过100%上柜、陈列、提高动销率等手段，强化品牌经营指导。同时加强工商协同，多频次地开展客户回访、客户奖励、买烟抽奖等品牌宣传活动，逐步引导金圣品牌

，充分利用客户回访等有利时机，加强与零售客户的宣传与沟通，通过亲情服务，暖心服务等更优质、更高效、更真诚的服务，推动客我双方向更好、更高

配合工作，通过开展好客户回访活动，持续保持重点客户的忠诚度和积极性。同时，必须加强对重点关注客户的订货量、重点关注品牌订货面、品牌上柜率、动销率等情况的跟踪和分析

货款金额，合理配置送货时间，保证服务质量。同时，部门积极做好客户回访工作，对配送员日常工作情况进行监督与评估、奖优罚劣，为客户提供

，此类卷烟品牌针对休闲娱乐场所促销活动也较为常见。　　四是市场客户回访要“勤”。做好细支烟市场，客户经理要勤走访客户，拉近与客户的距离，增强与客户

，提高客户关注度；加强客户回访，及时掌握品牌认可度、消费趋势相关信息；通过张贴海报、赠送礼品盒、发放宣传单等，树立当地事件用烟消费风向标

做好每个投诉与咨询客户的回访工作，保证客户满意。　　坚持预防为主的原则，定期对投诉事件及市场检查过程中客户反映的问题进行分析、梳理、汇总和反馈，定期召开

，逐项制定整改措施，落实整改责任，明确整改时限，加强客户回访，确保整改到位、客户满意。　　　二是积极改善终端形象。全力协助客户搞好零售

烟业智汇