烟草在线—吸烟有害健康！

要求响应不及时等问题为切入点，认真梳理客户在卷烟送货方面的需求，选择婚丧嫁娶大型集会等特殊用烟需求客户提供应急配送服务，探索柔性送货，公开服务

服务。严格按照烟草专卖法律法规有关要求收取申请材料，提高办理效率；公开服务承诺和投诉渠道，明确办结时限，接受群众监督，推动作风转变

，在收购场所，悬挂样烟、张贴告示，公开服务承诺和举报电话，实行“阳光收购”，调动了烟农分时段、按部位交售样烟的积极性。　　咸丰县烟叶

取得了团体总分第一名的好成绩；二是全面提升服务意识和服务质量，提高专卖服务品质，通过设立“便民服务窗口”和“公开服务承诺”，开展“不午休志愿服务

程，推行值班制、考勤制，强化对外服务功能和对内监督管理，公开服务承诺，公示业务流程，提高服务质量；严格执行政策。认真

，向社会公开服务承诺，强化行政许可服务，积极推行上门服务、跟踪服务和预约服务。积极倡导和谐消费，提升服务能力，自觉维护消费者合法权益

廉政警示教育片，严格贯彻执行《廉政准则》，强化“一岗双责”，确保把党风廉政建设责任制落到实处。　　三是注重公开服务承诺。设立投诉举报电话，自觉

;细化服务标准和内容，形成较为完善科学的客户服务体系。　　二是公开服务承诺，履行服务承诺，规范客户服务行为。按照有关文件要求，向广大卷烟零售客户及

服务水平。自觉接受群众监督，以公开服务承诺为重点，强化责任制，提高办事效率。对于弱势群体，在法律法规允许的范围内，适当放宽许可条件

名片、制作承诺桌牌等，公开服务承诺内容。　　二是开展“三比”，提升服务能力。比技能，开展对标定位、技能比武，促进能力水平提升。比作

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