烟草在线—吸烟有害健康！

动员会，合理分配客户经理拜访客户行动路线。二是上门指导。营销人员在实地走访中组织客户填报满意度调查问卷，针对客户不满意项及时进行正面宣传，消除客户心中困惑

市场管得好不好，零售户满不满意这是我们烟草人特别是烟草专卖员每天必须需要研究的一门课题。近期广西崇左扶绥县烟草专卖局专卖员通过在烟草行业三统一系统进行筛选，对辖区订单

，马拉维烟草协会信托主席Abiel Kalima Banda则表示，尽管今年该国烟叶平均价格已经高于去年，但烟农仍对今年的烟叶价格以及拍卖市场上的高拒收率不满意

;促进客户参与度的提升。　　三是提升客户满意度。开展客户满意度预测评，及时梳理不满意项。针对客户意见较为集中的问题，加大宣传解释，化解客户的疑问，

，通过集团领导评议、中心部室互评和生产厂评议三个层次，对各中心、部室工作作风做出“满意、基本满意、不满意”的定性评议，征求对各中心、部室工作作风存在问题的意见

。　　报怨客户档案主要包括强烈报怨户、曾经投诉客户、重大违规限量户三种。主要是由客户经理对辖区内客户进行逐户摸排，筛选出部分对公司抱有不满意见、有投诉倾向或有网络舆情风险的客户

和生产厂评议三个层次，对各中心、部室工作作风做出“满意、基本满意、不满意”定性意见，评议内容重点围绕“履行职责、调查研究、改进学风、改进会风、改进文风、工作效率、服务质量、团队

和评议标准，成立评议领导小组，按照“实事求是，对工作负责”的原则，对各科室、部门工作作风做出“满意、基本满意、不满意”三种定性意见的综合评议

组织生活会，接受党内外群众的监督，开展批评和自我批评。针对查摆剖析出来的问题，从群众最不满意的地方改起，从联系服务群众的薄弱环节抓起，即知即

、困难客户优先办、跟踪服务主动办。二是“要让工作差错不在我身上发生”，做到审查资料专心、核对凭证细心、收集信息用心、建立档案精心、解答咨询耐心。三是“要让客户不满意的事情不在我身边出现

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