烟草在线—吸烟有害健康！

帮助零售客户提升卷烟陈列和经营能力的先进经验，从中择优选取部分即符合区域实际、又突出区域特色的零售终端卷烟陈列典型范本及案例，汇编成《遵义市烟草公司市区分公司卷烟商品标准化

　　烟草在线专稿　　人物小传：　　余传辉，1967年生，高中文化，拥有卷烟商品营销员四级职业资格。2001年进入烟草行业，

美容师。　　一是协助客户陈列卷烟柜台。重点开展卷烟商品陈列指导，协助零售客户做好陈列工作，凸显卷烟柜台陈列效果；二是协助客户美化店面形象。帮助客户将卷烟与其他商品

，是卷烟商品价值的“最终评判者”，赢得卷烟消费者的满意才能掌握市场真正的话语权。为了有效地提升顾客满意度，我们卷烟零售直营店用制度明确规范了日常营业的管理流程

程，提高客户经理服务客户的能力和水平，从2011年起除新进员工，所有营销人员必须75%取得卷烟商品营销员资质证书，其中中、高级营销员比例占80%以上

，保证烟草公司电话订货的成功，避免出现“三个和尚没水吃”的现象。　　四、品种要齐全。　　在调查的超市宾馆中，发现有一个共同的问题就是所陈列的卷烟商品偏重于高档次

”，才能产生进一步了解卷烟商品的想法、激发其购买欲望，从而达到提升零售客户经济利益。　　二、转变经营观念，做好替代品牌的培育。客户经理要指导零售客户，在

，各个品牌/规格之间的竞争还是非常激烈的，每年层出不穷的新规格都会在市场中经受各种考验，只要有新品推出就会有老品牌退出市场。但是卷烟商品的最大瓶颈就在于新品普遍“不

，我给你技术、设备、卷烟商品，只要你提供场地即可，但是你要给我数据、用户等其他相对隐性的回报。然后商业企业将这个数据反馈给上游的工业企业，让这些数据指导

，更好地发挥终端功能。　　四是加强“三化”水平建设。首先是“信息化”。零售户要完善扫码支付功能，通过广泛地应用终端管理信息系统，把店铺内卷烟商品和非烟商品进行

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