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甘肃酒泉敦煌市烟草局采取“三勤”举措提升客户服务质量
,对零售户反馈的问题及时进行解答,保持沟通渠道畅通。勤指导。对发现的问题和收集到的意见建议进行归类梳理,通过
一对一
的方式有针对性的开展经营指导,帮助零售
贵州安顺平坝区局(分公司):把烟叶的好政策讲到烟农心窝里
里。 入户调查摸底,
一对一
宣传烟叶政策。组织技术员入户调查,挨家挨户了解烟农种植意愿、家庭情况、种植技术、管理能力等情况,和烟农一同分析解读2021年度省局、市局
甘肃平凉灵台营销部积极推广主动支付打造卷烟订购新模式
的客户逐户上门进行“
一对一
”指导辅导,确保客户全部会用、能用。 持续跟进服务。主动支付开通运行后,针对不同年龄层次的零售客户,要求营销人员合理调整拜访
青海西宁市局(公司)多元互动持续深化课题研究
。 西宁市局(公司)将以此次管理创新课题研讨为契机,持续深化课题研究,继续加强分阶段课题交流研讨,建立“
一对一
”帮扶指导小组
江西樟树分公司“四个抓手”强化客户服务工作
结算成功率。通过重组优化线上微信群,
一对一
及时跟踪提醒,不仅将整体订货结束时间普遍提前,而且大幅提升了电子结算成功率。 二是以小组建设为抓手,
福建福州城南分公司真情帮扶失独零售户
老板独自看店,一忙起来容易忘记订货,客户经理小张总会及时提醒她订货存款。不仅如此,客户经理小张还与专管员联合上门从合法经营、营销技巧等角度进行
一对一
培训。现在
江西萍乡市公司三招提升终端形象“软实力”
进行终端形象指导上,因地制宜,根据零售户的店铺布局、柜台特点等,采用“
一对一
”方式进行个性化服务,注重利用零售户店铺现有条件做好卷烟陈列
云南宣威分公司“三指导”做好卷烟新入网客户服务工作
;客经理第一时间拜访新入网零售客户,围绕当前经营政策进行“
一对一
”宣传,在日常走访过程中通过“唠嗑”的方式,用通俗易懂的方言与客户沟通交流,确保
甘肃张掖市局狠抓真烟非法流通治理见真章
、市场走访、客户反馈等多种途径,大力挖掘收集真烟违法犯罪信息,组织专人对线索进行分析研判,对有价值信息组织骨干力量实施“
一对一
”跟踪突破。 严把防线关口。与
江西景德镇城区局多措并举打击违法违规收购卷烟行为
,召开了违法违规大户约谈会,并对重点户进行了“
一对一
”“面对面”的约谈,清查了辖区内主要外流户。 三是精调控、守市场。密切关注市场状态,加强数据驱动
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