烟草在线—吸烟有害健康！

的客户投诉事件：一次我正在店铺外忙乎着搬货，一位小朋友拿几本湿漉漉的作业本，“老板，我刚才买的作业本子咋是湿的？”我抬起头疑惑

，消费者即使知道所购买的卷烟非本店条码，也不会投诉举报。这说明“打码到条”初衷是好的，但实际产生的约束力不强，市场监管成效不大。　　　上述观点

位于兴苑路的西山区局专卖服务大厅，真假烟鉴别、证件办理、举报投诉受理、法律法规咨询等服务窗口一目了然，材料书写台、电子屏、服务引导牌等设施一应俱全，“像服务亲人

、拜访服务、法规宣传、培训和投诉咨询等标准服务；对标准终端实施经营指导、终端陈列、形象提升、金融支持等个性服务；对示范终端实施在线咨询、促销支持、俱乐部会员、业务培训学习

的，移送司法机关处理。　　3.加强对非法运输卷烟的查处。一是要多利用广播、电视、刊物等载体加大举报投诉电话、举报奖励政策的宣传，提高案件来源；二是进一步完善

：买到假烟最好的办法的是投诉举报，让烟草专卖专卖人员鉴定。这样会更好地“巧借东风”，维护自身权益。

涂改、伪造、变造许可证、买卖、出租、出借、非法转让许可证情形的禁止性规定；延续、换发许可证需要准备的资料；投诉、举报、救助的方式，渠道；主动

，让其自动放弃申请。如果员工还是一意孤行，还要申请办证，那除按照法律规定进行审批外，也要根据企业的规章制度对员工进行相应的处理。要建立投诉监督举报

有电脑但不配合开通网上订货。　　对策实施：后来该户发觉由于等级低导致部分畅销卷烟订购不到，又一次打电话向笔者发火，且声称要投诉烟草公司，面对

为继澳大利亚后第二个禁止香烟包装上出现品牌的国家，澳大利亚在2012年12月正式启动禁令后，已在世界贸易组织多次遭到非法阻碍贸易方面的投诉。　　老烟斗：这样

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