烟草在线—吸烟有害健康！

。赵继营（右）在为新员工解答疑问。

开展客户培训。确保新平台上线前，客户培训全覆盖。三是聚焦客户反馈。坚持以客户为中心关注订货操作体验，快速响应客户疑问和需求。在新平台测试阶段，注意收集客户

营业执照、烟草证的重视心理进行诈骗，金额虽小但范围广泛。提醒零售户要警惕各种电信诈骗手段，对于收到的短信要仔细思考，不要点击陌生链接，如有疑问应

并收集使用情况反馈给相关方。积极开展宣传培训，提高营销线全员对新系统的认识。同时对营销人员在系统运行中发现的问题进行了收集，及时反馈相关部门，解答疑问

，保持市场高压整治态势。二是强化信息收集。依托“四员联动”机制，组织专卖、营销人员对每天市场走访过程中发现的问题以及疑问，实时进行交流沟通，并按照“反馈

；线下利用诚信小组会议开展法律宣讲、典型案例解析等培训活动，拉近与客户距离，及时解答客户疑问,积极讲解卷烟鉴别常识、烟草法律法规。二是强化许可管理。结合“让客户更满意

质量改进创新措施落地实施方面，介绍了班组质疑问难、臻于完美的管理特色及经验；动力车间锅炉运行维修班以《创建一流班组严细质量管控》为题，从班组强化管理制度、注重

和热线电话，为群众提供咨询和指导，解答群众的疑问和困惑；针对年事已高和行动不便的群众，推出上门办证服务，专卖执法人员主动上门了解情况

烘烤收购的检查和落实。漾月烟叶站通过分村分片组织开展专题培训，向烟农宣贯上部烟叶一次性采烤工作在提高植烟效益方面的优势、采收烘烤技术要点和分拣标准要求，现场解答烟农疑问

抓手，严格执行设备维修保养质量验收标准，盯紧过程、定点解决，不放过任何疑问点。特别是在近期新机型调试期间，注重厂家指导意见和先进经验的收集归纳

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