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为进一步贯彻落实好“我为群众办实事”的要求，提升群众的幸福感，近日，江西庐山市烟草多举措开展“我为群众办实事”活动。
强化调查研究。组织“星庐”党员志愿服务队深入市场、村组、零售户店内了解群众在法律法规、经营指导、许可证办理方面的需求和建议，对照问题建立清单台账，落实整改措施，限时销号整改，对于不能及时整改解决的限时答复群众，加强内部监督管理，形成整改监督闭环，确保工作落地见效。
强化服务指引。对于收集到许可证办理的问题建议，设立了相关咨询台和热线电话，为群众提供咨询和指导，解答群众的疑问和困惑；针对年事已高和行动不便的群众，推出上门办证服务，专卖执法人员主动上门了解情况、收集材料并提交申请，让群众在办证过程中感受到温暖和关怀。
强化志愿服务。开展“围炉夜话”恳谈会，了解群众的需求，组织“星庐”志愿服务队前往结对帮扶村开展垃圾分类、平安建设、防火、志愿采摘助农等活动；开展“送法进村组”活动，宣传群众关心的婚烟法、民间借贷、烟草处罚等相关法律法规，及时解答群众的疑惑，真正解决群众“急难愁盼”的问题，不断提升群众的安全感、幸福感。
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