烟草在线—吸烟有害健康！

向使用者提供的个性化的系列物流服务。客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）指的是通过赢得、发展、保持有

。　　在服务方法上：是对每一个零售终端都采取硬件改造、软件投入的服务？还是开展客户关系分级管理，专人专管、实现一对一的个性化服务？貌似，

硬件改造、软件投入的服务，还是开展客户关系分级管理，专人专管、实现一对一的个性化服务，一直没有明确区分；四是在利益选择上，是以整体

的重点，一家一家的方式，把精细化服务和个性化服务做得犹如能工巧匠，在市场上开阖有度，游刃有余，充分体现出一个客户经理的经验和老到

（1916）”烟支长度回归到无滤嘴时期的70mm，开创了中国短支卷烟的先河，极具个性化的风格；烟支嘴棒采用专利金属质感的水松纸，

，将服务的标准化与个性化有机结合。　　（五）准确预测零售户需求，按订单组织货源　　“按订单组织货源”，更为准确而真实地反映出了目前

，具有十分重视而现实的意义。　　发展低焦油卷烟是满足市场需求的现实选择。当前，随着经济社会的快速发展和人们消费观念的日益更新，卷烟消费个性化、差异化和多元化的趋势

，关键在于如何让消费者觉得你是与众不同的。”可见，在卷烟品牌同质化的今天，如何将同样的产品卖出不同，实现营销的差异化和个性化，是当前

、饮水机，并摆放了一张麻将桌和象棋桌，还特意做了一个卷烟专柜放在那里。个性化的服务设施吸引了这些建筑工人，下班或者空闲的时候，他们就成群结队地来到

”转变，实施“一对一”的个性化、专业化、深入化服务，真正做到贴心有价值的供给。目前，客户经理把工作重点放在过程化、痕迹化考核当中，对客户的服务存在

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