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客户经理无疑是上级部门与下级零售者共同与交流的重要环节，在实际的工作中起着举足轻重的作用。一方面客户经理能够把国家的方针政策及时地传递给零售户，同时又对零售户的经营进行指导和规范，因此客户经理的作用非常重要。既然这样，那么客户经理就应该做到“三不”和“三要”。
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烟草在线专稿 现代经营铁律“顾客就是上帝”，所以即使遇到不喜欢的挑剔顾客，也要耐心接待。顾客为何挑剔其原因五花八门，销售人员要注意观察，多做交流，准确扑捉“上帝”的意图，才能提供恰当的商品实现交易。根据日常经营体会，我把挑剔顾客分为阶段性挑剔、特定性挑剔、挑剔性挑剔和情绪性挑剔。
阶段性挑剔。由外界因素引起，在社会上影响广泛，对大众伤害较深的事件造成的顾客挑剔。比如苏丹红、三聚氰胺、塑化剂等有害食品添加剂的曝光，在某一阶段会对某一群体造成极大震动，导致这部分顾客在购买相关商品时会比较挑剔。对待这类顾客，我们就要针对其疑惑心理，及时消除顾虑。温馨告知本店刚接受食品安全部门检查，现在没有此类商品，并跟进推荐关联替代品，以达成销售。
特定性挑剔。指自身具有某特
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烟草在线专稿 也许功能店的零售户认为，合同签了，钱也缴了，柜台安装成功，也就意味着没有其他事情了。其实很不然，柜台安装结束，只能表示前期的选点、安装等一系列工作才结束，后续的管理工作要紧紧跟上。因此我们客户经理要从以下几方面做好后续管理工作：
1、卷烟出样要规范。功能店其实就是标准店的延伸，对其卷烟出样标准，仍照标准店的出样办法来要求和管理。根据分公司的出样陈列要求，每排摆放6个规格，每个两包，价格从高到低，从上而下进行摆放，确保出样整洁、美观，让人耳目一新。
2、价格标签要对应。换了新的柜台，价格标签理所当然要更新，对一些手写、陈旧看不见字的标签及时进行更换，使价格标签和出样卷烟一一对应，使消费者
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烟草在线专稿 我叫葛于权，2010年被沭阳县烟草专卖局（分公司）选为黄鹤楼品牌标准店，易购仓商店现在启用的店名叫葛氏烟酒，店址位于沭阳县城繁华的上海中路西侧，地理位置优越，人流量大，周边有政府机关、菜场、蛋糕房、移动手机大卖场等，门前有免费停车区域，便于顾客购物。商店经营年头目前已满16年，与烟草公司合作多年，在卷烟经营方面取得了成功，这主要得益于烟草人的扶持与帮助，现将本人经营心得与大家共享。
一、诚信为本，卷烟销售务求货真价实。
我认为依靠“假、私、非”卷烟谋取私利是暂时的利益，在广大消费心者心目中留下好的口碑才是长久的利益。我们的言行是商店的形象，售出的商品也同样是商店的形象。在进货方面我们是严格把关，只从当地烟草公司进
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，并设定了控烟具体目标。三是控烟立法和执法工作已经积累了一定经验，国家层面控烟立法时机已经成熟。
会议分享了北京、上海、深圳、西安在控烟执法协调、社会共治、执法案例、控烟
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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 11月14日至15日，国家烟草专卖局互联网涉烟案件办案经验交流会在山东泰安举行。会议围绕互联网涉烟案件办理经验、面临的主要困难、下一步应对措施
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”文化宣贯、专题教育活动经验交流会。省局（公司）企业文化推进办公室副主任雷丽清、普家明、孟晓燕出席会议并担任政研论文评委，同时对论文进行了点评。
政研论文
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监察部全体人员到保山市检察院就预防职务犯罪、廉政风险防控等相关工作开展学习交流。
保山市检察院分管负责人、相关处室介绍了该院开展预防职务犯罪、廉政风险防控工作的经验。如通过在院内建设具有鲜明检察
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烟草在线江苏消息 7月6日，江苏省局副巡视员、南通市局局长秦立华率南通市局领导班子成员和有关部门负责人来苏州烟草，交流探讨卷烟销售及网络建设新经验。
秦
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，参观制丝车间三条品牌生产线，并与制丝车间技术团队就智能制造新技术、新方法、新工艺在制丝线的实践应用展开热切交流，对制丝车间的先进方法和经验进行现场“取经”。下一步
