烟草在线—吸烟有害健康！

工作。　　　　一是精确“信息点”。组织全员开展市场调查活动，以“135”工作法为切入点，认真分析市场、品牌和客户，准确把握省产卷烟品牌的销售动态和市场反映

;完善服务流程。结合客户经理“135工作法”以及手机端的使用，建立一套目标清晰、规划合理、重点突出的市场服务方案，针对不同需求零售户，开展个性化关怀服务。要求

营销人员营销理论基础和“135”工作法系统应用，拓宽需求挖掘、品牌培育、终端建设知识层次，积极实施面向零售客户的“四项服务”，针对客户、量体裁衣、精细拜访

引领带动，不断扩大细支卷烟的市场份额，进一步提高销售比重。　　三是认真了解客户需求，找准客户服务发力重点。在运用“135”工作法做好按需服务的同时

形象。结合“135”工作法应用，合理安排拜访频次，通过与零售客户共同维护陈列、共同盘点库存、共同分析算账，拉近客我关系，带动非烟商品规范陈列

，遏制卷烟价格的异常波动。　　五是着力责任落实，积极发挥调控主体作用。着力加大“135”工作法及工作平台的推广应用力度，完善四员工作职责与流程规范；

，让客户向消费者积极推介和宣传重点品牌，以重点品牌上柜促进销售提升。　　四是确保客户服务质量明显提高。以135工作法为基础，充分发挥移动办公平台作用，

记录表的“服务内容”中填写当日拜访主要工作内容或营销策略，要参照“135工作法”服务策略填写，并根据现场实际工作以及上次走访的改进措施落实情况进行记录，通过

，将服务重点转移到指导零售客户经营、库存消化上，进一步提高卷烟销售工作效能。　　　一是走访计划“细”——完备走访计划，延长走访时间。结合新“135”工作法，

措施并举，突出“硬件日常维护，软件循序提升”，持续提升现代终端运行水平。　　　一是加强日常拜访，夯实硬基础。客户经理执行“135”工作法应用

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