烟草在线—吸烟有害健康！

，可以上前劝阻，但一定要注意沟通方式，尤其要注意语言和语气，不强迫式、不命令式。要多用“请、谢谢”等富有礼貌的词语，彰显礼仪素养的同时

，践行两条原则：一是诚信经营，严把商品质量关，保证货真价实；二是微笑服务，坚持礼貌待客、真诚待客，注重

的沟通说到底其实就是一种言语的文化沟通。同样是招呼顾客，有的零售户就会使用较为礼貌的文化语言，有的零售户就说话比较直白，不同的语言给顾客明显不同的感受。在服务沟通

扰别人，不给别人造成“二手烟”、“三手烟”的困扰，以礼貌和文明赢得尊重和理解。

满头大汗，急忙给我倒了一杯水，说：“别急，喝点水慢慢说。”我当即站起来，礼貌地说：“叔叔，我不会吸烟。”领导

为因素造成的卷烟残损现象。要注重服务态度，使用规范文明礼貌的服务用语，统一服务着装，热情周到细致地为零售客户服好务，树立烟草企业的良好形象，

为因素造成的卷烟残损现象。要注重服务态度，使用规范文明礼貌的服务用语，统一服务着装，热情周到细致地为零售客户服好务，树立烟草企业的良好形象，

我们的销售与策略与服务水平。当然，回访顾客时要注意方式方法，做到礼貌回访，不增加顾客的麻烦，同时，回访中要注意只询问顾客

，时常勉励孩子刻苦学习，礼貌待人，积极乐观面对生活。邱春兰经常对孩子说：“绝不能让忧愁和困难压倒自己，一定要坚强。”就是这样一位平凡

;无论他们的身份和地位如何，也无论年长年少，我们都要本着顾客是上帝的态度，用微笑的姿态，礼貌的用语来欢迎顾客的到来。这样就能一下子减少顾客对我们

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