烟草在线—吸烟有害健康！

主交流时流露出来，进而两人言语不和，竟然吵了起来。甚至还会大打出手，因为在愤怒的时候，自己根本控制不了自己。结果可想而知，客户经理

的工作。第三要寓教于乐。呆板教条式的引导是零售客户思想引导的大忌。这就要求我们的思想引导人员要注意思想引导的方式方法，尤其是要注意言语的生动性、幽默性、趣味性，让零售客户

自己当时心情不好。这个时候，客户经理就应该学会察言观色，通过零售户的表情和言语已经气场就可以断定她的心情。这个时候，客户经理就仿佛会未卜先知一样，

;坚决做到不与顾客争论，更不说伤害顾客的言语，即使不能交易成功，也以委婉的语气让顾客高兴而来满意而去。在我的热情服务下，不少顾客的购物欲望都被有效

怒，更不暴粗口、讲脏话，相反要用礼貌的言语，温和的语气来与顾客进行有效沟通，以此来化解顾客的怨气，提高矛盾化解的效率。三是要用礼让

”、“果敢”，谈话时，言语中总是充满着对工作的执着和村民的爱。在自己的烤烟种植获得成功以后，他带领村“两委”制定了《产业利益联结机制》，并

工作队队员每次到他的家里，他都拿出自己亲手采摘、制作出的高山茶叶邀请品尝，还讲述自己年轻时候当兵的事情，讲述他的儿女、孙女的精彩的趣事。每次交谈中他言语间透出的是

更令人感到慰藉，这种欲望很难改变。我们卷烟零售户可以用言语“刺激”顾客的购买欲。比如说，这款烟最近非常畅销，就来了XX条，先到先得，

顾客进门后，我们对顾客既不能做到笑脸相迎，又不能给顾客言语的恭敬，有几个顾客喜欢下次再来你店购物呢。二、学会打“精干”服务牌，做到快速精准服务顾客

就我一家养鸡的，现在已经发展了12家养鸡场。我一直认为自己富不算富，只有大家都富起来，我们黄余田村才会越来越好。”羊妙正的言语中透露出一份自豪。土里掘金创业

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