烟草在线—吸烟有害健康！

满意度。　　一是充分发挥飞信功能，强化客户沟通。客户经理充分利用好飞信功能，及时将行业政策、当前货源信息、卷烟销售技巧及陈列方式等信息方便快捷的传达给客户，

”。　　一是搞好普法宣传，继续强化客户守法意识。加大对烟草专卖法律法规的宣传活动，积极引导零售户守法经营、诚信经营，引导其自觉抵制销售“假、非、私”烟行为

;将对强化客户服务意识，纠正“管理就是管制、执法就是执罚”的错误观念，进而提升专卖管理工作质量和服务水平起到积极促进的作用。　　

，切实体现服务的差异化、个性化和特色化，提高服务的针对性和有效性；以货源供应知晓率调查、知名品牌调研、客户咨询解答等多种形式，强化客户服务

;突出做好网上订货功能的宣传，加大与硬件和网络运营商的协调，降低客户经济负担，同时强化客户计算机知识的培训，提升了客户素质和参与网上订货的积极性

。　　三是强化客户级别评估，实现动态管理。强化零售户的后续监督管理，开展专销联动和行政执法检查，以卷烟内管系统预警为基础进行“进、销、存”异常情况分析

；强化客户经营指导，让客户积极主动了解替代品牌卷烟信息和烟草公司卷烟供应新动向，配合烟草公司做好替代品牌培育，缓解市场压力。　　四、婚庆用烟

;组织员工签订以“增强责任意识，落实守土有责”、“坚持规范经营，强化客户服务”、“提升服务水平，提高办事效率”为主要内容的《“235”教育实践活动承诺书

》等“十法一例一解释”的学习与培训，不断提高其执法的能力与水平，进一步为零售户客户服务。　　三是强化客户服务。以多种形式开展为零售客户服务的活动。如，开展对弱势

为客户提供的方便，强化客户引导工作。以营销人员业务技能鉴定考试为契机，加强人员培训，努力打造一支高素质的营销队伍。　　二、强化市场监管，提升

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