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为确保销售旺季服务水平“不掉队”，江西瑞昌分公司采取三项举措做好当前营销服务工作。
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烟草在线温县消息 随着春节的临近，卷烟销售市场也变的活跃，为了不影响春节卷烟销售市场的和谐稳定。近日，河南温县局（分公司）要求客户经理要发扬不怕吃苦的精神，力争市场走访到位、客户服务到位，要明确拜访目的，了解零售客户的需求、市场反馈和品牌走势，真正做到让客户轻松卖烟、愉快赚钱，过一个快乐详和的春节。
一是收集客户对卷烟投放政策的反馈。要求客户经理在市场走访过程中，要把该项工作，当成是重点工作，收集零售客户对春节卷烟投放政策的认同度。同时，要善于分析、反馈，切实掌握节日客户的需求特征及变化趋势，采取灵活有效地货源投放策略，确保卷烟销售稳步增长，客户对货源投放的满意度不断提升。
二是要做好市场服务。节日期间也是不法分子蠢蠢欲动之时
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烟草在线韩城消息 为更好地抓住中秋、国庆“双节”销售的黄金时机，切实践行“235”主题实践活动，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）积极筹划，科学营销，重点采取七项措施，努力做好销售工作，确保“双节”期间卷烟销售再攀新高。
一是货源到位。为有效满足节日期间消费水平大幅提升的市场消费需求，有效购进货源保证总量供应，加大紧俏牌号的购进力度，确保满足“双节”卷烟市场需求。
二是宣传到位。充分利用节日优势，抓住有利时机，进一步加大一二类卷烟的宣传力度，重点推荐中高档卷烟，合理引导重点品牌销售，努力提升和优化卷烟销售结构。
三是服务到位。以“双节”为契机，以客户经理工作案例交流为平台，进一步加大指导客户节日经营力度；同时根据
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）针对淡季特点，注重细节管理，细化卷烟营销服务环节，引导零售客户规范经营，以进一步稳定卷烟市场秩序。
一是以“践行‘两个至上’，做到‘三个始终’，树立‘五种意识’”教育实践活动为契机。通过想对策、出实招、促规范，提升客户赢利能力。
二是以营销服务活动精细化原则为指导。通过问销量、查库存，密切关注社会库存变化，促进零售客户卷烟规范经营上水平。
三是向辖区零售客户进行规范经营指导。通过搞调查、作分析，掌握真实的市场数据，进一步增强零售客户的规范经营意识。
四是强化内部管理监督。将零售客户的规范经营情况纳入营销和稽查人员的日常考核，以监督促规范、以规范促发展。
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烟草在线师宗消息 云南曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）以践行“三个全心全意”和“三个始终”为载体，着力提升零售客户获利水平，在卷烟营销中倡导“六心”服务：待人热心、为民真心、服务贴心、工作用心、组织放心、公众舒心。
待人热心：坚持熟人陌生人一个样，微笑接待客户，态度诚恳、语气和善，来有迎声、问有答声、去有送声，站立迎送和双手递送资料。
为民真心：增强服务理念，像服务亲人一样服务客户：不推诿，做到首问负责；不言烦，主动提供所需服务；不言难，不讲不好办，只讲怎么办。
服务贴心。对待客户做到“理解其所难，善解其所忧，诚解其所困”，客户经理始终保持谦虚谨慎的态度，
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烟草在线东台消息 “小小QQ群，好处真大呀，经营上有难题，只要轻松一点，问题全解决了，就像客户经理随时在我们的身边一样贴心方便。”日前，江苏省东台市台城康宁商店零售客户姜丽丽在通过客户QQ群解决了经营难题后高兴地说。
为进一步提升终端服务能力和水平，打造“同心”服务品牌。今年以来，东台分公司充分利用现有资源，拓展思路，创新方法，为客户“编织”互通网络，开通“同心客户QQ群”，零售客户可通过QQ群平台，在第一时间了解到最前沿、最权威、最及时、最准确的信息，网上咨询卷烟经营中遇到的各类问题，为零售客户提供了实实在在的便捷服务，架起了一座零距离、无障碍交流的“连心桥”，受到了广大零售客户的好评。
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烟草在线睢宁消息 为进一步践行“与客户共创成功”的企业服务理念，创造良好和谐的发展氛围，江苏睢宁县局（分公司）开展“首问负责、用心服务”大讨论活动。
活动分三个阶段进行。一是开展学习讨论，查找问题。一方面学习规章制度，一方面在工作实践中查找责任意识方面、流程方面、服务方面、支撑方面存在的问题。
二是制定措施，着力改进。各科室，中转站围绕首问负责制的执行方面、加强基础管理方面、梳理工作流程方面、加强各部门之间的协调配合方面等，认真进行落实整改，着力解决客户反映较为集中的服务问题和内部存在的沟通协作不畅的问题。
三是进行效果检查、评估与考核。县局将在对活动的开展情况进行检查、评比、总结和表彰，依据检查结果评选出优秀科室。对活动流于形式的科室将进行通报批评，并取消年度评优资格。
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烟草在线莱芜消息 近日，山东莱芜市莱城区局（营销部）立足新办证卷烟零售客户实际，加强烟草专卖法律法规宣传及卷烟销售服务工作，使其及时掌握烟草专卖相关法律法规，提前了解品牌宣传、卷烟营销的理念，为顺利开展卷烟经营打下基础。
一是加强法律法规宣传力度。细致讲解法律法规知识，教育引导新办证零售客户自觉树立守法经营意识，指导其守法依规经营。
二是加强服务指导。要求市场经理在对新办证零售客户进行拜访时，要从新办证客户的角度为其细化分析其周边经营环境、主要消费群体和经营特点，帮助新办证零售客户确定主销品牌。
三是加强客我交流，拉近客我关系。市场经理对新办证卷烟零售客户要“多关注、勤走访”，提高对新办证客户的走访频率，及时了解和解决他们在卷烟销售过程中存在的疑难问题，营造“双
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烟草在线广昌消息 当前正值夏收夏种的农忙时节，为服务好农村零售客户，江西省广昌县烟草专卖局（分公司）近日针对农村农事繁忙的特点，制定了相应措施，确保农村零售户正常经营。
该县局（分公司）要求客户经理对农村市场进行调查走访，摸清农村零售户的农事安排，灵活调正走访服务时间，在早上或中午客户在家的时候上门服务，避免影响零售户的生产劳动；针对农忙时节有的零售户容易忽视和忘记订货的情况，客户经理要及时指导零售客户合理调整订货量和订货品牌等经营工作，确保客户农忙生产与卷烟经营两不误；农村零售户面广点多，客户经理要结合实际，深入田间地头与客户交流沟通，面对面征求客户意见、了解客户需求，帮助其解决实际问题，
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烟草在线白水消息 时下正是农忙时节，农网客户除经营商店以外还要忙于农活，针对这一实际情况，为了便于更好的服务客户，陕西白水县局实行差异化服务，早上拜访城镇客户，中午利用午休时间集中对乡下客户进行拜访，及时宣传各项政策法规、引导消费，提高客户的经营能力。
注重客户关系管理，提升服务质量。做为服务人员要高度关注客户关系管理，以“卷烟上水平”的根本，以服务“零缺陷”为目标，不断完善服务内容，提升客户满意度。
注重学习教育，提升服务人员素质。管理部门要不断加强服务人员培训，营造良好的服务文化氛围，使服务精准、便捷高效等理念融入每个服务人员的思想意识，坚持从零售客户需求出发，想客户之所想、急客户之所及，形成强大的服务优势
