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、忠诚、干净做人，“积小事为大成”做事，“积小善为大德”为官；七要充满活力和自信，换位思考，把本职工作做好、做圆、做精彩

座谈会并讲话。　　陈卫东在讲话中指出，工商人员换岗互动交流活动取得了阶段性成果，一是工商双方人员做到了换位思考。通过一年的换岗实践，商业企业体会到了工业企业

，经常换位思考，积极创新思维，才能确保普法宣传教育工作取得实实在在的效果。　　

之间仅为互助关系的陈旧理念，树立“有关联”即“有服务”的大服务观。　　2、“换”——换位思考　一意孤行的服务难以满足对方的真实所需，转换视角，甚至转换

，服务才是一切工作的出发点和归结点。他们要把“客户至上、服务为本”的理念贯穿于送货服务工作的始终，通过换位思考、认真落实，做到“想客户之所想，急客户

;加强客户服务满意度的反馈，对于零售客户的怨言、怨气要站到尊重客户的高度，耐心听取，换位思考，快速反应，积极处置，并严格

微笑、需要文明、需要换位思考。否则，零售客户无法信任稽查人员，文明执法也无从谈起。专卖就是微笑执法，面对不能理解的零售户，主动用甜甜的微笑化解矛盾

职业操守，树立正确的人生观、价值观。尊重是前提，服务质量是重点，换位思考，站在客户的立场为客户的利益着想是我们的必修课，从这些点滴细微

正确的职业观、价值观，保持良好的心理状态，善于化压力为动力。善于换位思考，在诸如市场管理等工作中做到去听客户诉说、去感染客户、去说服客户、去化解客户抱怨

，才能在客户服务中做到善于换位思考，在诸如品牌培育、稳价增量、货源供应、市场管理等工作中做到去听客户诉说、去感染客户、去说服客户、去化解客户抱怨，从而避免硬压客户

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