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  • 江苏睢宁烟草“观摩学习”促商品陈列工作上台阶(图)

      烟草在线睢宁消息  为进一步做好明码标价、商品陈列工作,提升客户服务水平,4月24日,江苏睢宁县局(分公司)组织全体营销人员开展卷烟商品陈列现场观摩学习活动。   全体营销人员在分公司领导的带领下,在高作、沙集两个镇区各选取五户具有代表性的零售户,按照年初公司制定的卷烟陈列方案对零售户背柜和前柜台卷烟陈列的要领做了详细的指导和交流。   在活动中,客户经理本着“看优秀客户经理做法、学优秀客户经理经验、查找自己不足,定自己下一步工作计划”的思路,进行了认真的学习观摩,客户经理们仔细聆听着、记录着先进客户经理的工作经验。相互讨论时,大家畅所欲言,各抒己见,谈对商品陈列认识、说自身工作体会,整个观摩会场气氛热烈而融洽。   现场观摩结束后,客服科还及时召开总结会&#x
  • 江苏邳州客服科强化责任意识 促服务质量上台阶

      烟草在线邳州消息  为切实打造一支情趣高尚、思想健康、责任心强、作风正派的客户经理队伍,提升客户经理理想信念和责任意识和文化品位。近日,江苏邳州分公司客户服务科掀起新一轮热读“责任胜于能力”一书热潮,同时早晚时间集中学习,畅谈责任意识,就如何将责任感切实融入服务工作等方面进行了切磋学习。通过读书交流大家有了观点共识,有效的促进了服务工作创一流、上水平,增强了客户经理对责任胜于能力的理解和认识。   一是善待客户,尽心服务。寻访客户需尽心完成每一项工作业务,梳理店铺宣传品牌同时更要指导客户卷烟销售要遵循的“先进先出”的原则,指导其科学保管库存卷烟,减少损耗,同时提醒经营中要不忘安全等细节事宜。   二是不畏偏远,及时服务。对极其偏远,交通不畅的客户需加强服务次数和服务态度,不能将
  • 江苏睢宁:“明星个人”评选推动营销队伍建设上台阶(图)

      烟草在线睢宁消息  为了有效地激励员工,塑造企业文化风采,加快县局营销队伍建设的步伐,营造比、学、赶、超的良好氛围,近日,江苏睢宁县烟草专卖局(分公司)精心组织开展了第一季度“商品陈列达标更优”暨“明星个人”评选活动,陈超、鲍春光、刘雅星三位客户经理荣获2012年第一季度“客户商品陈列达标更优”竞赛活动“明星个人”。   此次评选过程严格按照办事公开民主管理的要求,以客户经理工作表现,市场考核数据,商品陈列推行情况为依据,按照年初制定的评选标准,统一尺度,严格考核,做到宁缺毋滥,确保评选出来的“明星员工”具有先进性、代表性,真正起到模范带头作用、榜样带动作用、激励推动作用。    同时,县局(分公司)还精心
  • 江苏睢宁:强素质 严管理 促客服水平上台阶

      烟草在线睢宁消息  为进一步加强客户服务科内部管理,提升客户服务水平,近日,江苏徐州市睢宁县局(分公司)从日常工作入手,狠抓管理,细化服务内容,创新服务方式,切实提升营销工作质量与服务管理水平。   一是加强劳动纪律管理。要求每位员工必须严格遵守公司制度,认真履行岗位职责,不得在工作时间内擅自离岗或从事与工作无关的事情,严格遵守公司作息时间,遵守劳动纪律。   二是加强安全工作管理。始终将安全工作放在各项工作的首位,组织开展安全检查,落实隐患整改,保证客户经理摩托车车况良好、各类证件、保险齐全有效,开展相关安全知识专题培训,进一步增强全员安全意识,提升安全素质。   三是加强客户拜访,强化宣传。通过实地走访、
  • 江苏邳州烟草解码绩效考核促进工作再上台阶(图)

      3月22日,江苏邳州市局(分公司)召开专题会议,就徐州市局日前下发的2012年度绩效考核方案、细则(征求意见稿)进行了认真解码和研讨。
  • 江苏邳州局“六提升”促进2012全年工作上台阶(图)

      2月6日,江苏邳州局(分公司)召开2012年工作会议,认真贯彻落实徐州市局(公司)系统工作会议精神,总结2011年工作,分析当前形势,部署2012年工作任务。
  • 江苏仪征:多举措力促网上订货率再上新台阶

      烟草在线仪征消息  为积极推进网上订货,提升网上订货率,江苏仪征市局(分公司)采取多项措施,实现网上订货率达90%,其中一条客户经理线路率先达到网上订货率100%的目标。   一是加强宣传引导。针对网上订货这种模式还有很少一部分客户一时很难接受的实际,继续加大宣传引导力度,让客户清楚地认识到网上订货是与时俱进、趋势发展的需要,并让客户了解网上订货的优势,不仅可以在网上查询到最新、最快的资讯,又可轻松、快捷地自由订货,不为订货难、订不到货而担忧,还可以做到足不出户享受最新烟草信息的乐趣。   二是增强服务意识。因特殊情况,有时存在客户不能及时订购到货源的意外情况。要求客户经理树立服务意识,做到随叫随到,帮助客户及时化解网上订货工作中遇到的困难,确保客户
  • 西安市新城分局三措并举推进各项工作再上新台阶

      烟草在线西安消息  为了加强干部队伍管理,有效推进干部职工“转作风、提素质、树形象”,近日,西安市烟草专卖局新城分局通过严抓劳动纪律,开展管理讲评,实行领导点评等多种方式推进各项工作有序全面开展,收到良好实效。   重申劳动纪律,实行打卡签到。按照市局《劳动纪律管理办法》和《员工手册》中的明文规定,结合工作实际,制定了区局考勤制度,并组织全员召开全体职工大会,强调劳动纪律重要性,实行指纹打卡签到,对于请销假的规定以及权限做出相关规定,由区局综合部门进行督促落实,确保日常工作秩序井然、稳步推进。   开展管理讲评,督促工作落实。在周专卖例会和月管理讲评会中,按时传达上级会议精神,研究落实文件决议,听取各部门的工作汇报
  • 河南义马市局“四个抓好”推动专卖管理上台阶

      烟草在线义马消息  2011年,河南义马市局以“四个抓好”为载体,狠抓专卖管理规范化、标准化建设,推动了专卖管理工作上水平。   抓好规范化服务,树立行业新形象。积极创新服务方式,拓宽服务领域,提高服务质量,用规范、高效的服务成果,树立烟草执法新形象。   抓好规范化执法,做到尽职尽责。认真规范执法行为,全面规范执法监管、检查和办案工作程序,规范案件审批程序,做到规范执法,尽职尽责,忠诚地履行好专卖职责。   抓好规范化维权,营造健康和谐的消费环境。充分利用“12313”举报电话,认真受理群众的举报投诉,积极开展维权工作,为辖区的社会发展和群众利益保驾护航。   抓好基层规范化建设,打牢基层建设基础。按照基层规范化建设的要
  • 湖北中烟公司全面审计复查助推严格规范上台阶(图)

      烟草在线湖北消息  11月25日,湖北中烟红安卷烟厂召开全面审计复查工作总结会,听取中烟公司全面审计检查组对厂全面审计工作复查情况报告,厂级领导、各部门负责人、相关业务人员参加会议。此会标志着为期八天的复查工作告一段落,更昭示着该厂内部规范工作实现从传统到规范运作的转折,对于构建加强内管的长效机制,规范经营管理行为和秩序,促进企业健康发展有着非常重要的意义。   会上,检查组宣读了此次复查工作报告,报告中对去年以来至今年6月,该厂在工程项目投资、物资采购、宣传促销、财务管理及其他方面查出的现象和问题,并针对问题提出了审计建议,要求立即整改到位,于12月31日前递送整改报告,为国家局明年审计检查打下坚实基础。   中烟公司审计部李晖部长总结了此次复查按照国家局的工作要求和中烟公司的规定进行&#