烟草在线—吸烟有害健康！

，就会让自己处于被动位置；其三是使命。要把每一次的服务工作当成是完成一次使命，完成一件艺术品，这样才能有满满的成就感。　　二是激情服务。服务

;既有艰辛，更有快乐，也是得失兼有。得的方面除了前面两位同事提及的，我自己还特别关注营销服务工作。我始终认为自己就是一位服务者，要踏踏实实地为

，对于这个企业来讲或许都是零。只有具备“团结精神”的企业，才会形成有一种无形的向心力、凝聚力和塑造力。　　客户经理团队建设是落实网建工作的基础、做好服务工作的根本、转变

法律法规、卷烟营销或是配送服务时，都有一整套的流程，要严格按照流程操作，不能“偷工减料”；其次，要一丝不苟。服务工作要做到灵活

大家主动学习，营造良好的学习环境。首先，提供学习资料。基层人员基本上都是在为市场做客户关系管理、做服务工作，因此，专业的技能不可少。专卖人员要

品牌培育“售后服务”需要把握的几个重点　　对于基层卷烟经营企业的客户经理来说开展新卷烟品牌培育并不陌生，应当是其卷烟营销与服务工作的一项重要内容。但是个别客户经理却没有真正对新卷烟品牌

顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，要真正地视顾客为上帝，将顾客放在心中。处处为顾客着想，时时替顾客分忧，扎实做好服务工作

;没有服务，就没有企业的未来。卷烟经营是一种商业行业，有商业行为就会产生服务，就会有一种服务的可比性，如果，你的服务工作和其他行业

，规范、优秀的零售终端可以提升卷烟销量。我们烟草公司与零售客户、消费者的沟通平台大多是在零售终端得以实现的，我们组织开展的所有营销服务工作也都离不开零售终端的依托，

;针对不同情况，开展个性化的指导与服务工作非常有必要。一般情况下，客户经理为零售客户提供的只是一些流程化的规范服务，这种手段，只能把服务做好

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