烟草在线—吸烟有害健康！

，刘良体不仅建立了自己的顾客微信群，还运用社群开展了店铺形象、商品、服务承诺的宣传。店铺的转型让刘良体店铺内的商品动销快了起来，他的经营信心也逐渐恢复

”品牌。增强效率意识，提高服务效率。在实行零距离、零时限、零投诉、零积压、零纠纷的“五零服务承诺”的基础上，着力提升“窗口”功能，大力推行一站式服务

收购政策宣传贯彻落实活动，在各烟叶收购点就收购价格、补贴政策、收购纪律、服务承诺等进行公开公示，给广大烟农一个明白，一个放心。为烤烟收购有序、顺利进行

、细化，提高服务质量。要以工业企业、零售客户、公司内部上游部门为主要服务对象，分别梳理各服务对象的需求。推广和使用统一的服务纪律、服务标准、服务用语、服务承诺、行为准则等服务

，丰富服务载体，拓宽服务领域，严格践行服务承诺，加强监督检查，强化责任落实，切实提升服务水平。

去，建立健全岗位责任、服务承诺、限时办结、首问责任等制度，切实做到认识更高，问题更清，作风更实，表率更好，氛围更浓

便民服务，推动专卖管理向服务型转变。　　六是加强检查验收，健全服务承诺。建立健全检查验收制度、服务承诺制、首问负责制、行政执法责任制等制度，严格质量管理

商业信誉和公认的道德规范，卷烟配送和货源供应满足消费需求，严格执行行业卷烟统一价格政策，认真履行服务承诺条款，大力倡导诚信服务，

;不能强买强卖，更不能以降低服务承诺来要挟谩骂游客。　　鄙人曾去云南的昆明、大理、丽江、泸沽湖、西双版纳游览，每在一个地方就换位导游，各个是让游客购物

;开展零售客户帮扶及市场调研工作；全员在日常工作中帮助零售客户解决生活、经营上的实际困难，兑现服务承诺，将服务触角延伸地更广。　　四是持续做好“精益十佳”创建

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