烟草在线—吸烟有害健康！

功夫。及时了解辖区工业项目、旅游开发、城乡建设等情况，摸清摸实新增人员消费档次及吸食品牌信息，精准施策，精细服务，激发市场潜在需求，

;加强与客户的沟通，深入了解市场运行状态、社会库存变动、市场价格走向、各品牌规格动销情况及消费者需求等信息，及时分析并反馈零售客户的现场需求和潜在需求，为更好地

市场动向、关注消费走势为基本依据，通过加强拜访沟通、个性化帮扶、货源精准投放等措施落实，最大化挖掘客户潜在需求。　　　四是全力以赴紧盯规范红线。一方面结合社会库存

会不知不觉中多订购卷烟。　　三要善于发掘客户潜在需求并进行满足，针对新品或者细支品牌要善于推介，利用“这包烟消费者抽过都说好，反映很不错”等话语

培育情况及市场异常情况，并进行跟踪分析，明确零售户真实需求和市场潜在需求，充分挖掘市场潜力，助力卷烟营销工作。　　四是持续推进部门协作的“合力

目录，通过有卖点的新品满足细分市场需求和潜在需求创造增长，引导客户积极订购、销售。　　三是借助微信平台，开展高端烟定制。以申购、需求提报等方式及时收集客户需求

的活动目标，细分市场、客户类型，挖掘市场潜在需求，充分利用两烟互动品牌在辖区知名度高、市场发展潜力大的优势开展好两烟互动品牌的客户及消费者推介活动

客户服务实效性。建立市场经理、专卖管理员、客户经理三方面零售客户意见收集反馈制度，并在24小时内响应解决问题。定期分析客户意见，挖掘客户潜在需求并制定措施，纳入

；同样，本地企业、建筑工地、砖瓦厂、鱼塘等也是外来人员流入的集散地，也是卷烟消费的一支生力军；关注本地集团消费，对潜在需求予以掌握

农村市场的工作重点：以零售客户的需求为中心，紧抓现实需求，深挖潜在需求，提高客户经理服务零售客户的水平，牢固树立合作双赢的理念

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