烟草在线专稿　　曾看过这么一个故事，有两个相邻的早餐店，都卖包子和茶叶蛋，姑且称谓甲店和乙店，一直以来甲店的包子销售额和乙店类似，但茶叶蛋的销售量却和乙店差距不少。带着疑问有一天甲店请丙做个市场调查。一天早上丙来到乙店后，说“来两个包子”，乙店老板娘非常爽朗的答应，并随口问道“要两个茶叶蛋还是一个茶叶蛋”，丙一楞回答道“那给我拿一个吧”。随后丙来到甲店，说到“来两个包子”，甲店老板娘也非常迅速的答应，并立即递给他两个包子，并随口问道“可要茶叶蛋”，丙回答道“不要了”。　　

　　简单的一句需求的问话，带来的是不一样的销售业绩。引导销售个人认为可从以下几点做起：

　　一是打电话前要做好准备，了解客户同期销售数据，站在客户的角度帮助客户分析市场形势，以帮助客户经营的角度来提供针对性的库存及订购建议，便于客户接受并引导成功；

　　二是要有明确的引导目标，针对客户拟接受的品牌，要给出具体的引导数据，不能笼统的劝说，这样客户在订购的过程中会不知不觉中多订购卷烟。

　　三要善于发掘客户潜在需求并进行满足，针对新品或者细支品牌要善于推介，利用“这包烟消费者抽过都说好，反映很不错”等话语，打破客户犹豫的心理，引导客户尝试订购。