烟草在线—吸烟有害健康！

和细致的完善，除了涵盖原有卷烟订货时间表、客户服务电话、在销品牌规格、品牌属性等基础内容，对新品及低焦油品牌也进行了明显标注。客户经理正逐步落实手册的发放工作，并

　　烟草在线专稿　　2011年9月，为了在建立陕西省“一站式”投诉受理机制及整合取消西安市局（公司）12313、800投诉服务电话后，能够更好

;对我们烟草商业服务人员有着“三盼”：　　　一盼勤　　由于四夏大忙，广大农村客户忙于田间劳作，可能会临时关门。给客户拜访、送货服务、电话订货等工作的正常

把满足市场需求作为第一目标，加强与客户的沟通，在向客户大力宣传免费服务电话（8008283908）的同时，广泛宣传网上订货平台

。　　（三）以“两级”服务电话为突破，促进工作质量持续提高。积极与督察考评中心进行沟通交流，对“两级”服务电话咨询记录进行及时分类汇总

组建技术员骨干人员有针对性到烟农户、进烟田、入烤房进行现场技术指导服务，开通24小时咨询服务电话，畅通线上技术服务和上门指导服务渠道。

，分公司组织培训2期，烟叶站组织的培训达21期，各种烟乡镇自办的全覆盖烟叶烘烤培训会处于扫尾阶段；已将所有科学烘烤专职人员的服务电话进行公开

等方式进行线上核查，真正实现群众零跑腿、数据多跑腿、办证无接触。便民热线不打烊。安排专人值守“12345”“12313”便民服务热线，确保对外服务电话畅通，对辖区

，充分利用客户服务电话与短信平台，加强与客户之间的信息沟通，认真做好沟通和宣传工作，及时为客户提供访销周期、货源投放等信息等，指导客户

和商家核对了烟身喷码后，仍然不放心卷烟品质，于是他抱着试一试的态度，拨打了“12313”服务热线。令他没有想到的是，服务电话不仅有人接听

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