烟草在线—吸烟有害健康！

搞好卷烟零售终端执行者零售户的工作，就必须尊重零售户，要善于倾听，勤于观察。要学会迂回战术，打好感情牌。用真心打动顾客，用真情

是构思一些有创意的措施和手段。比如说，可以利用电脑系统的档案筛选功能，根据品牌的产地根源，找到区域市场同籍贯的销售终端。通过打“感情牌”，将这些

;从而引导经营活动和消费方向，这也是卷烟商业系统2011年的工作目标。　　要达到上述目的，笔者建议要升华好感情牌，特别是商业一线的客户经理这张牌

。　　女顾客：打感情牌，以友情为主　　30至50岁进店购物的女顾客，是每个店铺的购物主力军，这部分人一定要很好的笼络好。　　有一次

感情牌，用时间差抓住固定客户群　　那我先抛砖引玉吧，说得不好的地方，大家帮忙指正，我的小店在农村，刚开始的时候，

“自己人”。一方面客户经理要打好感情牌，维系好与客户的感情基础，关注客户感受，满足客户需求。另一方面客户经理要主动帮客户算好利益账。细心分析品牌经营情况

打感情牌，可以加好友或者做记录，每天做好慰问，直接用实惠福利打动，并且在经营中有了新品一定要及时通知新顾客，即便不能变成常客

不断完善。再者创新方法。客户经理要加强学习，积极思考，勤于积累，创新营销方法。对待客户以表扬激励为主，要善待每一位客户，打好感情牌

”之行。到店后，王老板一如既往对更换烟柜的要求保持着观望态度。而走访人员，也一反常态，打起了感情牌。“王姐，好久不见，怎么最近又瘦

一些心情较好的零售户，我会极力向他推荐新品或者价格、档次稍高的，以推动品牌销售。对于一些心情不好的，我在先打好感情牌，和他们家长里短地叨叨唠唠

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