烟草在线—吸烟有害健康！

的宣传工作，进一步强化卷烟零售客户安全防范意识。　　一是要求稽查员、客户经理在日常工作中加强对卷烟零售客户，特别是弱势群体客户的防骗、防盗、防抢意识宣传，同时帮助

订单员联系服务的客户，协商次日的订货呼出时间，次日由订单员主动呼出确定订单。　　经过两周试运行，南平市公司已为45户有特殊需求的弱势群体客户提供了预约订货

所辖客户实际情况，建立弱势群体客户帮扶档案；三是建立机制，持续开展。建立亲情服务长效机制，不断丰富亲情服务的工作内容，创新服务形式

）、遇到重大疾病或不幸事件的员工、全县范围内的弱势群体客户、贫困家庭或贫困学生，同时对资助申请条件、资助标准、审批发放流程进行了明确。　　为保障爱心基金“公开、公平、公正

感受到来自烟草行业的特殊关爱。　　用心服务，延续服务内涵。通过开展差异化服务，及时将烟草的人文关怀传递给弱势群体客户，尽力帮助他们解决在经营上出现的诸多不便

结束及时到银行存足烟款，帮助边远弱势群体客户做好代存款，防止少数客户疏忽和其它情况的出现而影响订货和存款。　　二提醒：客户经理做好当日拜访当日订货存款的提醒

个性化服务，帮助经营困难客户提升赢利能力；帮扶弱势群体客户解决实际困难，努力实现客我双赢、互融共进。

;冒高温、走基层、访客户、察民情、践同心。　　走访组分别走访了经济困难，身体残疾，因病致贫，孤寡老人等弱势群体客户。一方面为他们送去了食油、大米、电风扇

群众进行资助。　　三是开展“牵手客户、实现共赢”主题实践活动，关爱弱势群体客户，干部职工自发组织捐款，向38位弱势烟农和零售户赠送柜台、生活日用品、衣物

。　　二是以关注弱势群体客户为重心。要求客户经理对经营规模较小，有突出困难及老弱病残的客户开展有针对性的实地走访服务，帮助客户解决实际困难，指导客户经营

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