新年旺季卷烟订货开始,为进一步提高电话订货成功率,保障卷烟销售的有序进行,高邮分公司针对旺季销售上的特点,要求客户经理在拜访客户过程做好对手机订货客户的指导,对所有网上订货客户做好“一督促、二提醒、三跟踪”。
一督促:客户经理在与客户对货源商定结束,督促客户及时开机订货,订货结束及时到银行存足烟款,帮助边远弱势群体客户做好代存款,防止少数客户疏忽和其它情况的出现而影响订货和存款。
二提醒:客户经理做好当日拜访当日订货存款的提醒,提醒旺季订货周期时间为六天一个轮回,让客户及时清楚下一次的订货存款时间,防止农村部分客户因事外出而错过拜访服务和订货的机会。
三跟踪:客户经理拜访结束后跟踪网上订单,掌握网上订货客户订货情况,看订货结果是否与商定的一样,查客户订货是否有错漏现象,防止少数客户订单提交不成功和对重点品牌少订现象的出现。
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