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如何提高客户服务的有效性
烟草在线专稿 云南澄江县位于云南省中部,昆明市东南面。总人口16.4万人,有汉、彝、回、苗等民族。县政府驻地在凤麓镇,距省会昆明市52公里,距玉溪市区87公里。笔者所服务区域为凤麓镇城西片区,共有卷烟零售持证户141户,从今年1月至9月销售数据看,户均销量为2944条,单条值为111.69元。从事6年的客户经理工作,深感无论是卷烟零售户还是烟草工业企业对于烟草行业提出的要求也愈来愈高,为了进一步提高服务质量,满足所服务区域141户卷烟零售户不断增长的服务需求,真正发挥客户经理“收集信息”“服务客户”“培育品牌”的工作职能,圆满的完成上级领导布置的各项工作,实施“细分区域市场及客户”的有效服务势在必行。 一、对服务区域市场及客户实施细分的有效服务初探 时下,精准
江西弋阳县局创建专卖管理新模式
烟草在线弋阳消息 近期,江西弋阳县局结合弋阳市场特点和管理需要,把卷烟
市场
和
零售
客户划分为若干责任区域,构建横向到边,纵向到底
江西新干县局四举措强化专卖管理工作
烟草在线新干消息 近日,江西新干县烟草专卖局充分运用专卖精准化管理分析手段,认真分析卷烟
市场
零售
户各类信息,进一步强化当前专卖管理工作。 一是继续
中国电子烟公司吉瑞申请美国上市
公司的报告,全球电子烟
市场
的
零售
收入预计将从2013年的48亿美元,增长到2018年的392亿美元。 较上年同期相比,在2014年上半年,吉瑞
贵州三都县局着力推进“千店万铺无假烟”活动
烟草在线黔南消息 贵州省黔南州三都县局(分公司)为进一步规范卷烟
市场
零售
秩序,充分发挥社会监督作用,营造一个诚信、健康的卷烟市场环境
安徽淮南烟草打造“美丽乡村”零售终端
为提升农村
市场
零售
终端经营能力,近期,安徽省淮南市烟草专卖局(公司)多举措推动农村零售终端转型升级,打造“美丽乡村”零售终端
北京市局(公司)积极推进零售客户形象提升
为全面贯彻高质量发展要求,有效改善和提升零售客户形象,北京市烟草专卖局(公司)日前依照《北京卷烟
市场
零售
客户形象提升规划》的目标要求
江西分宜县局强化指导提升农村零售终端整体形象
烟草在线分宜消息 为进一步推进现代零售终端建设,提升农村客户经营整体形象,3月24日,江西分宜县局就抓好农村
市场
零售
终端建设作出部署。 一是改善零
甘肃定西安定区局(营销部)开展节后终端工作质量督察
;营销部)组织相关人员积极开展节后市场督察,重点就辖区节后零售终端工作质量恢复情况、春节期间节日市场消费动态、节后
市场
零售
库存、零售价格执行等情况进行市场督察。 督察组在
宁夏中卫沙坡头区区域综合部开展无证普查工作
烟草在线中卫消息 为进一步掌握辖区卷烟
市场
零售
户无证经营情况,加强规范卷烟市场经营秩序。近期,宁夏中卫市沙坡头区区域综合部开展为期一周的无证经营户普查工作
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