烟草在线—吸烟有害健康！

工作效率，提升服务零售客户水平。　　在实现客户拜访、品牌作业指导、问卷调查、客户基础信息维护、综合查询的基本功能上，十堰市局（公司）在平台中新增全员信息

、催存款”转向服务营销。　　　二、全面开展市场摸底。要对辖区内的经营户做一次全面走访，对零售客户的库存及销售价格做一次精准统计。　　　三、全面深化需求响应。对于客户提出来的基础信息

;及时掌握和解决客户的合理需求；加强基础信息维护，对配送线路的客户地址、收货人信息等做好调查、核实，与营销、专卖人员对接，确保人、证、址相符

进行对比，避免出现差错，及时做好零售客户的基础信息维护和告知工作。　　目前，汉源分公司跨行结算工作正如火如荼的开展，我们也将根据阶段性的安排

规范》，要求送货人员做到行为标准、语言合体、记录规范，不断提高驾送人员的服务意识和服务技能。　　二是强化责任意识，确保服务“零差错”。切实加强零售户基础信息

建设进展等营销业务规范情况进行了通报。同时县局从业务培训、客户基础信息维护、宣传促销备案台账设立及现代店规范推进四个方面对营销部工作提出建议，从市局三季度考评整改、四季度内管业务规范培训

）对客户经理的考核指标进一步减少，只考核客户基础信息维护到位率、客户诉求处理率、客户服务满意度、客户经营毛利提升率、现代终端系统应用达标率、明码标价到位率、客我互动率

服务水平和品牌营销水平。　　　一是强化基础服务。通过加大客户经理实地拜访频率，强化客户基础信息维护与信息传递，帮助客户进行市场分析和经营指导，不断提升终端

；　　四是认真做好客户基础信息维护工作，严格按照客户分类标准对进行客户分类，确保客户分类准确无误。

，着力提升市场监管水平。　　一是发挥“三员互动”作用。健全完善市管员、客户经理、送货员的三员信息互通互馈机制，对在日常市场巡查、客户基础信息维护、卷烟配送服务中发现的相关违法涉烟线索

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